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Voto electrónico en asociaciones y colegios profesionales


Aunque hay algunas opiniones contrarias al voto electrónico en convocatorias electorales de tipo ciudadano, en mi opinión sus ventajas superan a sus inconvenientes y, desde luego, a otros mecanismos de voto a distancia, como el voto por correo. No se trata tanto de sustituir el voto presencial por el electrónico (sobre todo en contextos en los que los procedimientos legales están muy aquilatados) como de suplementarlo en los casos en los que la posibilidad del voto presencial no cubre todas las necesidades de los ciudadanos.

Las críticas se centran en algunos aspectos de voto presencial con asistencia de máquinas de voto, por algunos fallos que se han producido en el pasado en contextos muy concretos y que posiblemente estén superados hoy en día.

Lo cierto es que existen colectivos como las asociaciones y los colegios profesionales que se pueden beneficiar de la tecnología para mejorar la participación de sus colegiados, miembros y asociados en las actividades de la entidad.

El voto electrónico, en colegios profesionales y asociaciones se puede desplegar en diferentes ámbitos, pero citaré aquí los dos principales:

  • Voto electoral para la elección de candidatos o candidaturas a los órganos de decisión de la entidad
  • Voto en relación con los puntos del día de las Juntas y Asambleas

En ambos casos, es esencial contar con una buena gestión de miembros, de modo que se disponga de información actualizada sobre domicilio personal o profesional y formas de contacto electrónico como número de teléfono fijo, número de teléfono móvil y una o más direcciones de coreo electrónico. Este último aspecto es relativamente sencillo en algunas ocasiones ya que el colegio profesional o la asociación puede proveer servicios de correo electrónico.

La amplia disponibilidad de certificados electrónicos, relativamente habitual en algunos colectivos, y bastante generalizada en España en relación con los certificados del DNI electrónico facilita mecanismos de comprobación de identidad, que pueden coexistir con otros de uso más sencillo en teléfonos móviles y tabletas.

Para cubrir adecuadamente las especialidades del voto electrónico es recomendable revisar los estatutos del colegio o de la asociación y, cuando existe, el reglamento de régimen interior y el reglamento electoral. Frecuentemente es necesario introducir alguna modificación en la normativa de funcionamiento de la entidad para dar cobertura al voto electrónico, por lo que el proceso debe realizarse con la anticipación adecuada para que los órganos de gobierno aprueben los cambios. Finalmente es altamente recomendable la realización de un reglamento de voto electrónico que cuente con el máximo consenso posible.

En EADTrust hemos ayudado a diferentes entidades a definir y desplegar sus modelos de voto electrónico,, y contamos con herramientas propias para gestionarlo (innovoto).

Podemos ayudar en diferentes aspectos:

  • Revisión de estatutos, reglamentos y normas internas
  • Realización o revisión del reglamento de voto electrónico
  • Auditoría de un sistema de voto electrónico ya existente
  • Definición del modelo de identificación de miembros en relación con el censo electoral.
  • Apoyo en la depuración de datos del censo electoral
  • Despliegue de un sistema de voto electrónico en los sistemas informáticos de la entidad
  • Alojamiento del sistema de voto electrónico en infraestructura técnica externalizada.

Para más información llámenos al +34 91 7160555 o al 902 365 612 o visite la página web de Innovoto.

 

Norma UNE-EN 15838:2010 para Contact Centers


Hace unos años, varias personas que colaborábamos en Asociaciones como Intéritis (ASIMELEC) y AEECCC (Asociación Española de Expertos en Centros de Contacto con Clientes) y con el apoyo de la ECCCO (Confederación Europea de Asociaciones de Contact Center)  impulsamos la creación de un Comité de Normalización Europeo para uniformizar la calidad y definir las mejores prácticas en los Contact centers, lo que dió lugar a que AENOR creara el 16 de noviembre de 2006 el Grupo de Trabajo AEN/CTN GET14 – CENTROS DE CONTACTO CON EL CLIENTE. AENOR ya estaba en la idea por otras circunstancias de la época

El objetivo del grupo de trabajo era la normalización de los servicios prestados por los centros de atención telefónica y electrónica a los clientes o partes interesadas en lo referente a información de todo tipo: comercial, técnica, consultas, administrativa. Es aplicable a la prestación de los servicios tanto por el personal interno como externo (subcontratado) y cualquiera que sea su ubicación geográfica.

El grupo colaboró en la elaboración de la norma europea y su traducción al español, en lo que fue la norma  UNE-EN 15838:2010 «Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio» procedente de la norma EN-15838:2009.

La Norma UNE-EN 15838 es una norma específica para Contact Centers que establece los requisitos relativos a la calidad del servicio y protección al consumidor o usuario final para los centros de contacto, comunes a todos los centros con independencia del sector del servicio, del enfoque técnico de la prestación del servicio o del prestador del servicio.

El Comité Europeo de Normalización (CEN) la publicó a finales de 2009 como Norma EN 15838 «Customer Contact Centres. Requeriments for service provision» y el 2 de junio de 2010 fue adoptada y publicada como norma española como UNE-EN 15838, por parte de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).

La aplicación de esta norma técnica, de carácter voluntario, reconoce la labor desarrollada por los Contact Center acreditados. Con ella se persigue:

•    Mejora en la calidad del contacto con el cliente, minimizando el riesgo de críticas del cliente por mal servicio o fallo en el mismo.
•    Eficiencia de costes mediante mejores procesos y una mejor comprensión del servicio, manteniendo los resultados en cuanto a calidad y eficiencia.
•    Fidelización del Equipo Humano mediante el reconocimiento y valoración de la contribución del personal al servicio del cliente y a los resultados.
•    Mayor satisfacción tanto del cliente y del usuario final como de los agentes que trabajan en el  Contact Center.

Ya está disponible el pre-registro en asLAN.2013 «Cloud&Network Future»


Los días 10 y 11 de abril de 2013 la Asociación @asLAN organiza en IFEMA el nuevo Congreso y Exposición anual asLAN.2013 bajo el título «Cloud&Network Future» que, con importantes cambios y novedades, viene a dar continuidad a la tradicional feria de la Asociación. Confiamos que este nuevo enfoque sea de su agrado y podamos contar con su asistencia a este gran encuentro totalmente renovado.

Un nuevo evento para nuevos tiempos en los que las redes, internet y telecomunicaciones juegan un papel fundamental para avanzar hacia una Sociedad Conectada: más globalizada y competitiva.

Una oportunidad única para compartir con expertos nacionales e internacionales las últimas tendencias en conectividad, seguridad, movilidad, cloud,… así como conocer las posibilidades que ofrecen estas tecnologías a todo tipo de organizaciones: grandes corporaciones, administraciones públicas, pymes,…

Todos los detalles en la web del evento

Firma Electrónica y Diplomática Digital – Seminario para los Archiveros de Navarra


El próximo Viernes, 11 de noviembre de 2011,  de 9:30 a 14:30 horas, impartiré un seminario en el Civivox de Iturrama en la calle  Esquíroz 24, de  Pamplona sobre  Firma Electrónica y Diplomática Digital, auspiciado por la Asociación de Archiveros de Navarra

Estos son los temas que trataré:

1. Conceptos de Diplomática

  • Archivística, Paleografía, Sigilografía
  • Cartularios, Códices Diplomáticos, Tumbos, Becerros
  • Autenticidad de los documentos en papel
  • Partes de un documento
  • Tipos de documentos

2. Marco Legal

  • Normativa en relación con los archivos
  • Normativa en relación con la Firma Electrónica
  • Normativa de Administración Electrónica
  • Normativa sobre Contratación Electrónica
  • Estándares aplicables en la Gestión de Documentos Electrónicos

3. Diplomática Digital

  • Autenticidad de los Documentos Electrónicos. Obliterabilidad, Endosabilidad, Completitud
  • Custodia Digital. Cartulario Digital. Archivo de Constancias Electrónicas. código de Verificación
  • Convivencia de Documentos Electrónicos y de papel. Albalá, copia constatable, Digitalización Certificada. Localizador

4. Firma electrónica

  • Descripción técnica de la Firma Electrónica.
  • Descripción legal de la Firma Electrónica.  Firma Avanzada. Firma Reconocida
  • Prestadores de servicios de certificación en España y en Europa
  • Firma Básica, Fechada, Completa. Conservación de firmas a largo plazo
  • Timestamping. Comprobación de validez de certificados (CRL, OCSP)
  • Dispositivos seguros de creación de firma.

5. Gestión de Documentos en el Sector Público

  • Sede Electrónica. Código seguro de verificación
  • Registro de entrada, registro de salida, registro telemático, interconexión de registros. SICRES
  • Expediente Electrónico
  • Digitalización de Documentos
  • Interoperabilidad de Gestión de Documentos entre Administraciones
  • Clasificación de documentos. Metadatos
  • Notificaciones Fehacientes. Notificaciones Obligatorias

6. Gestión de Documentos en el Sector Privado

  • Contratos. Novación Electrónica. Prestación del consentimiento
  • Digitalización Certificada de facturas. Digitalización Certificada de otros tipos de documentos
  • Uso de la Firma Electrónica. Requisitos de la digitalización de firmas manuscritas para que sea considerada Firma Electrónica avanzada. Tabletas digitalizadoras, bolígrafos electrónicos
  • Notificaciones Fehacientes. Correo Electrónico Certificado.

Es una satisfacción que los Archiveros de Navarra hayan pensado en mi para ello. Eso de ser «profeta en su tierra» no es habitual.

Innovoto – Voto electrónico electoral para el ámbito societario


EADTrust es un Prestador de Servicios de Certificación supervisado por el MITyC  que presta servicios de confianza en la nube, y que se ha especializado en la prestación de algunos servicios societarios, que son actualidad por los recientes cambios normativos. La base gracias a la que se desarrollan muchos servicios de confianza orientados a las sociedades de capital es la de su servicio de Timestamping, que se emplean de forma directa por algunas entidades financieras.

Los servicios que están disponibles para colegios profesionales, asociaciones y otras entidades que renueven sus órganos de gestión mediante votación de candidaturas son los de Voto electrónico Innovoto utilizando sistemas fiables de identificación, como por ejemplo el DNI electrónico. Aunque este tipo de voto es el que se denomina voto electoral, la plataforma puede ser parametrizada para otras modalidades de voto, como el voto societario para permitir, por ejemplo, a los accionistas asistentes a una Junta General decidir sobre los puntos del orden del día.

Innovoto surgió como plataforma de voto pensada para ser instalada en los sistemas informáticos de las propias entidades. En la actualidad, una vez rediseñado el sistema  como servicio en la nube TIC (Cloud Computing), el servicio lo presta EADTrust dentro de la gama de «Servicios Societarios Digitales«, que incluyen la gestión del Foro Electrónico de Accionistas y el control constante de la publicación en web de la documentación publicada por las entidades en relación con la organización de su Junta General de Accionistas (Publicación fehaciente).

Además apoya a las entidades con sus servicios de Asesoría y Auditoría de sistemas de voto electrónico y ayudando a redactar los reglamentos electorales o las modificaciones estatutarias.

Entre otras iniciativas ha colaborado en el diseño del Reglamento de Voto Electrónico de la Asociación de Ingenieros de Telecomunicación.

Contacte con EADTrust  en el 902 365 612.

DTCE – Digital Trust and Compliance Europe


Esta nueva asociación internacional trabajará para impulsar entre sus miembros, y con las administraciones públicas de toda Europa los principos de interoperabilidad que faciliten entre otros aspectos, el uso de la firma electrónica, sin trabas, de forma transfronteriza. Pretende constituirse en interlocutor idóneo con los reguladores europeos y nacionales en temas relacionados con la firma electrónica y la identificación digital.

Son candidatos a formar parte de la asociación prestadores de servicios de certificación y fabricantes de hardware criptográfico, pero también están representadas otras especialidades relacionadas con el objeto de la asociación.

Aquellas entidades interesadas en formar parte de la asociaciación deben contactar conmigo lo antes posible (julian punto inza arroba albalia punto com o julian punto inza arroba eadtrust punto net).

CriptoRed: Red Temática Iberoamericana de Criptografía y Seguridad de la Información


Jorge Ramió Aguirre es el impulsor de Criptored, la Red Temática Iberoamericana de Criptografía y Seguridad de la Información.

La idea de crear una Red Temática Iberoamericana de Criptografía y Seguridad de la Información nace a finales del año 1998.

Por aquellos años, y más precisamente en la V Reunión Española de Criptología y Seguridad de la Información RECSI 1998 celebrada en Málaga, aparece un interesante debate en torno a cuál es el área de conocimiento más apropiada para la enseñanza de la criptografía y la seguridad en redes.

Esto deriva en un estudio y posterior informe que el coordinador de esta red temática, el profesor del Departamento de Lenguajes, Proyectos y Sistemas Informáticos LPSI de la Universidad Politécnica de Madrid UPM D. Jorge Ramió Aguirre realiza junto a la profesora de la Universidad de La Laguna ULL Dña. Pino Caballero Gil, sobre la enseñanza de la criptografía en las universidades españolas, dando lugar al artículo «Enseñanza de la Criptografía y Seguridad de la Información en España: primer Informe sobre perfiles de asignaturas» publicado en el número 34 del mes de abril de 1999 en la Revista SIC, Seguridad Informática en Comunicaciones.

El mencionado estudio sobre la enseñanza de la criptografía en España arroja, entre otras conclusiones, una muy interesante: en sólo tres años, desde 1996 a 1999, se produce un verdadero boom en la oferta de este tipo de asignaturas en las universidades españolas, pasando de 9 a 22 e involucrando desde el curso 1998/99 a unos 1.500 alumnos por curso, un dato a todas luces espectacular y que, hasta la fecha, se desconocía.

Si en España se producía este fenómeno asociado al empuje de las Nuevas Tecnologías de la Información y herramientas de Internet, ¿qué había sucedido en Iberoamérica? No existe aún una respuesta categórica a esta cuestión; sin embargo, al menos en aquellos años no se había producido el mismo hecho con la misma intensidad en el conjunto de los países que forman la comunidad Iberoamericana.

Una Red Temática, en el sentido estricto de la palabra y de acuerdo con Agencia Española de Cooperación Iberoamericana AECI, es un conjunto de universidades españolas (al menos tres) que junto a otras universidades iberoamericanas (al menos tres) forman una plataforma común dentro del Programa de Cooperación Interuniversitaria, cuyo objetivo es intercambiar conocimientos y experiencias entre el estamento académico de dichas entidades a través de la movilidad de docentes de España a Iberoamérica y viceversa. Para ello, la actividad principal que deben desempeñar es la impartición de cursos: las universidades españolas proponen un curso de forma conjunta que luego imparten en las universidades iberoamericanas, y éstas hacen lo propio para impartirlo en las universidades españolas.

La Red Temática que se plantea en CRIPTORED no está divorciada con esta idea, ni mucho menos. La diferencia con otras redes es que, en este caso, el objetivo de cooperación entre los países va algo más allá en tanto que cualquier Universidad, Instituto de Enseñanza Superior o Centro de Investigación y sus profesionales pueden darse de alta como miembros sin costo alguno. Lo único que se pide a cambio es que ofrezca a los demás miembros y a la comunidad científica en general, la información que genere y que pueda tener una utilidad en la mejora de la enseñanza de la criptografía y la seguridad de la información. Es más, también pueden ser miembros aquellos profesionales, técnicos e ingenieros del sector empresarial, industrial y de las administraciones públicas cuyo trabajo esté relacionado con la seguridad de la información.

Cualquier profesor universitario,  investigador o profesional relacionado con la criptografía podrá darse de alta  como miembro personal de la red.  Este alta es gratuita. Para ello deberá rellenar el formulario de  Alta Personal. Los miembros tendrán un  enlace en la sección  Particulares.

Todo miembro de la red  está invitado a colaborar con información y documentación de interés de acuerdo  a los temas del índice de su Página Principal, enviándola al  Coordinador de la Red, Jorge Ramió Aguirre: jramio(@)eui.upm.es.

Grupo de Trabajo de Factura Electrónica en la CEOE


El pasado 7 de julio de 2010 tuvo lugar en la sede de la CEOE , en Diego de León, 50 – 28006 Madrid, la reunión del Grupo de Trabajo de Factura Electrónica.

En la reunión se trató sobre la Cumbre sobre Facturación Electrónica en Europa, celebrada en Madrid los días 27 y 28 de abril y el Congreso de Factura Electrónica y Digitalización Certificada de ASIMELEC celebrado en la misma sede del MITyC el 29 de abril de 2010. 

A la satisfacción de que la cumbre se celebrara en España se añadió la decepción respecto a la escasa representación española entre los casos de éxito presentados y la excesiva focalización hacia las conclusiones del Grupo de Expertos de la UE, dejando fuera otras posiciones. El evento de ASIMELEC fue más abierto y permitió reflejar más posturas entre las adoptadas por las entidades más activas de Europa en la adopción de la factura electrónica.

La reflexión sobre la futura Directiva Europea de Factura Electrónica incluyó la satisfacción sobre el consenso alcanzado en el artículo 233 (el más polémico), con una redacción que consolida las inversiones realizadas por las entidades más avanzadas, y preserva la seguridad jurídica de las legislaciones de los paises con normas más completas, como es el caso español. Al mismo tiempo da cobertura a los paises con normativas más ambiguas, facilitando la aceptación de las facturas de esos paises en el resto.

Una valoración importante es que el cambio legal europeo que debe ser traspuesto a las legislaciones nacionales en 2013 afectará poco a la normativa española que ya es una de las más completas de Europa, lo que elimina incertidumbres para todas las empresas que están planeando incorporar la factura electrónica a sus sistemas.

En la reunión Carlos González presentó su empresa Doc on Time y el nuevo enfoque que le están dando a las relaciones personales y empresariales en torno a la factura electrónica.

En la reunión se decidió enprender diversas actividades en el marco del grupo de trabajo:

  • Línea de Acción de Impulso de la Factura Electrónica, que acometerá la elaboración de un Decálogo sobre recomendaciones o directrices para el impulso de la Factura Electrónica.
  • Línea de acción sobre Métricas y valoración de la adopción de la factura electrónica en España (en los diferentes ámbitos B2B, B2C Y B2G) que definirá la metodología y realizará la medición de los parámetros relevantes.
  • Linea de Acción de Divulgación que impulsará un Plan orientado a la  mejora del conocimiento sobre la factura electrónica en las empresas a distintos niveles territoriales.

ZP y las tecnologías. ¡Qué dios nos ampare!


José María López Bourio,  Presidente de AGESTIC nos ha hecho llegar un interesante artículo que refleja el estupor de muchas personas cuando desde el gobiermo se decide eliminar la Dirección General de la Sociedad de la Información en el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

ESTAMOS CON el agua al cuello, empresas y trabajadores agobiados por una situación económica insostenible, pasado el tremendo listón psicológico del 20 por ciento de desempleo, con un déficit público disparado, una calificación de la deuda a la baja, pues no se fían de España en los mercados, con la economía en caída libre, el Gobierno es incapaz de tomar ni una sola medida que contribuya a paliar las dificultades.

En su huida hacia delante, lo mismo dice una cosa qué hace la contraria. En las comparecencias parlamentarias y ante los medios de comunicación, ZP ha declarado insistentemente que «gracias a las medidas de su Gobierno, España está cambiando su modelo económico» , sustituyendo gradualmente la economía del ladrillo, por la del conocimiento, apostando por las tecnologías de información y comunicación, por la innovación y la investigación.

Para confirmar como entiende este Gobierno el apoyo al sector tecnológico, ha tomado dos medidas singulares, una es la denominada «Ley Sinde» sobre la que todos los informes alertan de que frenará el desarrollo de internet y no ayudará a transformar el modelo productivo de la industria discográfica y de contenidos digitales, pues la disposición final primera de la Ley de Economía Sostenible es «ineficaz» para defender a los artistas, ya.que sólo hace el trabajo sucio a la SGAE y a las discográficas.

La siguiente es la reducción de altos cargos en diversos ministerios, que supuestamente ahorcará 24 millones de euros, sin atreverse a meter la tijera en el saco sin fondo de las administraciones públicas, congelando salarios, cortando de raíz el gasto y el despilfarro no sólo de la Administración del Estado, sino también exigiendo la corresponsabilidad de las comunidades autónomas, diputaciones y ayuntamientos.

Para demostrar esa coherencia del apoyo a las TIC que caracteriza al Gobierno, en el Consejo de Ministros del viernes 30 de abril ha suprimido la Dirección General de la Sociedad de la Información en el Ministerio de Industria, precisamente de donde depende toda la política sobre las TIC, el Plan Avanza, la cobertura de banda ancha, los contenidos digitales y un largo etcétera de políticas tecnológicas.

Y lo hace precisamente al día siguiente de que las juntas directivas de las dos mayores asociaciones TIC de España, Asimelec y Aetic, hayamos aprobado un proyecto de fusión para unir nuestras organizaciones y apostar con más fuerza por las tecnologías como la más importante opción de desarrollo económico con la que hoy cuenta España. ¡Qué oportuno!

El Gobierno con sus erróneas decisiones se olvida de que contribuimos en un 7% al PIB nacional, que somos el sector mas innovador e investigador, que contamos con más de 240.000 profesionales altamente cualificados, que sin la tecnología y nuestro trabajo no funciona ni la sanidad, ni la banca, ni los aviones, ni los medios de comunicación, ni la Administración y no valora nuestro papel en la modernización de la economía productiva de las pymes, tan necesario para mejorar la competitividad.

Pero ZP y su Gobierno ni se enteran, rebajan nuestro peso como sector en la recuperación económica y nos dejan sin interlocución política directa de nivel intermedio, o sea que ahora o hablamos con los funcionarios o ya directamente con el Secretario de Estado o el Ministro.

¡Viva la coherencia!

Pensándolo bien ya puestos a ello… ¿por qué no despachar directamente con el Sr. Presidente del Gobierno y le damos unas clases particulares sobre lo que las tecnologías pueden hacer por la recuperación de la economía?

Aunque me temo que no nos escuchará porque nosotros no decimos lo que quiere oír y mientras tanto el abismo económico está abierto de par en par y se va a tragar lo que queda de la estructura productiva española.

¡Que Dios nos ampare!

El Cluster TIC de Seguridad y Confianza premiado por la Fundación Dintel


El pasado jueves 28 de enero, se celebró la entrega de premios Alta Dirección 2010, organizados por la fundación Dintel, que premian el esfuerzo en la innovación y el desarrollo de empresas e instituciones relacionadas con la industria de la seguridad y las tecnologías de la información.

El Cluster TIC de Seguridad y Confianza de Madrid Network, del que es miembro Albalia, ha sido galardonado en los premios Alta Dirección 2010 otorgados por la Fundación Dintel. El cluster, ha sido reconocido dentro de la categoría de asociaciones empresariales y premiado por “el fomento de las iniciativas para la Innovación en la Industria de las TI y la seguridad”.

El premio fue recogido por Aurelio García de Sola, Gerente de IMADE y Vicepresidente de Madrid Network, que destacó en la entrega, que “este tipo de reconocimientos a la labor que se desempeña dentro de los clusters de Madrid Network, nos anima a seguir trabajando para conseguir el objetivo que nos marcamos cuando nació la red, el apoyo a las pequeñas y medianas empresas de la región en su esfuerzo por potenciar la innovación y el valor añadido de los productos y servicios”.

Los Premios Dintel a la Alta Dirección 2010, reconocen la labor y las buenas políticas de las instituciones y los directivos de las empresas en el ámbito de la seguridad y las TIC. Los galardones están divididos en 5 categorías: Dimensión Dintel, Personajes del Año, Iniciativas y Proyectos tecnológicos en las Administraciones Públicas, Foros y Asociaciones Profesionales, Mejores colaboraciones del año, y suponen un referente dentro del sector y un reconocimiento profesional al trabajo realizado por los ganadores. Junto con el Cluster TIC de Seguridad y Confianza fueron premiados, entre otros, el Grupo BBVA, la empresa Prosegur o el Ministerio de Defensa.

El Cluster TIC de Seguridad y Confianza de Madrid está formado por 50 socios, de los cuales un 45% son PYMES de la región. Inició sus actividades en 2008, está inmerso en una fase de consolidación y crecimiento para llegar a su principal objetivo, contribuir al posicionamiento de sus socios en el mercado internacional, convirtiéndose de esta manera, en un referente a nivel internacional. Para ello, el cluster está trabajando en el fomento de la I+D+i del sector, el apoyo a la globalización de sus socios con la participación en congresos y reuniones internacionales o el incremento de sus recursos y una mejora de la percepción y la formación del sector. Recientemente, el cluster ha recibido la calificación de Excelente, otorgada por el Ministerio de Industria que reconoce parte de la administración de la calidad e importancia de los planes del Cluster.