La caja gallega triplica su inversión en I+D+i para 2009, hasta los 9 millones de euros.
Caixa Galicia se ha convertido en la primera entidad financiera europea y segunda en el mundo en obtener el nivel 4 de CMMI (Modelo Integrado de Capacidad y Madurez, en sus siglas en inglés), estándar internacional que mide la madurez del software en una organización. La obtención de esta certificación permite a Caixa Galicia convertirse en proveedor informático de primera calidad para empresas de otros sectores, además de dar mejor servicio a sus propios clientes.
El nivel 4 de CMMI es el primero alcanzado en Europa por una entidad financiera y, a nivel mundial, solamente ha sido obtenido hasta ahora por dos entidades financieras, el Banco de Montreal (Canadá) y Caixa Galicia (España). El CMMI reconoce oficialmente que la caja gallega posee y aplica un modelo de trabajo definido, maduro y eficaz para el desarrollo de software, lo que se traduce en importantes beneficios para clientes y empleados de la caja gallega.
José Manuel Valiño Blanco, director general adjunto de Sistemas de Caixa Galicia, destaca «la significativa mejora en la calidad de los proyectos y la reducción de las incidencias». Caixa Galicia emprendió el camino de la certificación de calidad de su software en 2002, año en que obtuvo el nivel 2 de CMMI. En diciembre de 2005, la entidad financiera recibió la certificación en nivel 3 y ahora acaba de obtener el nivel 4 de esta certificación.
La incorporación de este modelo de procesos, evidencia una decidida apuesta por las mejores prácticas de gestión de la tecnología a nivel mundial y «un compromiso a largo plazo de Caixa Galicia con la calidad», asegura José Manuel Valiño.
El proyecto, según José Antonio Fernández Fernández, director de Arquitectura de la División de Sistemas Caixa Galicia, «se inició cuando nos propusimos ir avanzando en los niveles de madurez y creamos una herramienta propia, única en el sistema financiero español, que integra toda la gestión del software»
Esta herramienta, el compromiso de la plantilla y una destacada apuesta por la formación han permitido una mayor calidad en el servicio, máxima rapidez en la tramitación de productos y una mejora en la disponibilidad de canales, entre otros.
La caja gallega triplica su inversión en I+D+i para 2009
La inversión tecnológica es una de las prioridades estratégicas de Caixa Galicia, de hecho, en los cinco últimos años se han invertido 286 millones de euros en tecnología, de los cuales 81 millones de euros corresponden al ejercicio 2008. La apuesta para 2009 es la inversión en I+D+i, que se triplicará, hasta alcanzar los 9 millones de euros.
Desde A Coruña, donde mantiene la base de su Centro de Procesos de Datos, Caixa Galicia controla toda la operativa de sus 891 oficinas en todo el mundo (463 sucursales en Galicia, 411 en el resto de España y 17 en el extranjero).
El esfuerzo realizado por Caixa Galicia se traduce en una de las operativas con costes transaccionales más bajos del sector financiero español (aproximadamente, un 30% inferior a la media). En 2008 el número de transacciones realizadas aumentó en un 42%.
La potente base tecnológica permite que el 62% de todas las operaciones realizadas por Caixa Galicia lo sean por medio de canales tecnológicos (Internet, banca telefónica, cajeros, etc), frente a un 38% que se siguen realizando en las oficinas.
En 2009 Caixa Galicia finalizará la puesta en marcha de dos grandes proyectos informáticos que permitirán a la entidad financiera situarse en la vanguardia tecnológica del sistema financiero español. Se trata del sistema Murex para gestión y control de riesgos de productos financieros; y del sistema TCRM, una herramienta que permite optimizar las campañas de márketing.
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