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SITE 2010 – Resumen de la jornada del 17 de noviembre


Chris Skinner, especialista del sector financiero ha hecho una llamada de atención respecto a que los cambios recientes nos han traído a un mundo en que la situación de crisis debe ser gestionada como parte de la rutina.
El  nuevo contexto implica un nuevo marco regulatorio, un nuevo código de conducta bancario y un redefinición de la relación con el cliente.

Ha hecho referencia a interesantes iniciativas como “Spare Change”, dinero en las redes sociales como Facebook, Paypal, cada vez más relevante como intermediador de pagos entre personas,  iniciativas similares en Second Life y la iniciativa china QQ  de Tencent.
Los nuevos cambios, como los teléfonos móviles iPhone o Android, promueven la comprar de miniaplicaciones para esta plataforma.

Skinner ha hecho un análisis del posicionamiento de los bancos en función de su tamaño y de la robustez de su balance y ha citado la innovación de entidades españolas como Santander, BBVA, CAN (Caja Navarra), Bankinter o Sabadell.

Tras la intervención de Skinner ha tenido lugar la inauguración Oficial de la Feria por las autoridades, y en su marco han tenido lugar las intervenciones de Gonzalo Ortiz y del Conselleiro Javier Guerra, Conselleiro de Economía e Industria de la Xunta de Galicia.   El mensaje principal es que las tecnologías son parte del modelo productivo que se quiere impulsar y existen iniciativas desde la Xunta para impulsar el modelo desde diferentes ópticas.

Tras la inauguración oficial de la Feria y el Congreso,  ha tenido lugar la Mesa Redonda “Tecnología para la internacionalización», moderada por Gonzalo Ortiz, Presidente del Comité Organizador de SITE, y que ha comenzado con la intervención de Marie-Hélene Antolín Raybaud, Directora Corporativa Industrial. Grupo Antolín-Irausa. Marie Hélene ha descrito el grupo empresarial y ha identificado los aspectos que empujan a una empresa hacia la internacionalización. También ha tratado los retos que supone: Culturas, idioma, conocimiento, faltas de infraestructuras, riesgos de cambio, gestión de la comunicación,… Ha descrito el despliegue de infraestructuras del grupo y su  estrategia TIC.

Gabriel Moneo Marina, Director General de Sistemas de Inditex presentó la estructura de la empresa y los retos que enfrenta como entidad global.

El Grupo Inditex cuenta con ocho formatos comerciales, que comparten la orientación al cliente y la integración vertical de todas las fases del negocio de la moda, desde el diseño, la fabricación y la logística, hasta la venta en tiendas propias. Cinco son las claves del modelo de negocio: Cliente, corazón de la actividad de Inditex, Tienda, como punto de encuentro entre el cliente y la moda, Diseño/Producción, modelo de respuesta rápida al mercado, Logística, menos de 48 horas entre el centro de distribución y las tiendas y Equipos, más de 93.000 profesionales tienen al cliente como guía de su actividad.

Rafael Prieto Rodríguez, Gerente de Bajamar Séptima del Grupo Pescanova ha descrito la estructura de la empresa y las tecnologías utilizadas en el cultivo de Langostinos, como ejemplo de aplicación de las nuevas tecnologías. La tecnología contribuye a que los productos lleguen al mercado cuando son necesarios, a planificar la producción propia o la pesca o incluso la adquisición de productos de terceros.

Una conclusión de la mesa redonda es que la innovación es clave en las estrategias de internacionalización. Para las grandes corporaciones, en un modelo de gestión centralizado, las comunicaciones, el desarrollo de aplicaciones y servicios en la web, las herramientas colaborativas y  virtualización de equipamiento, son las claves tecnológicas de evolución de futuro.

María Nava Castro, Directora Xeral de Comercio en la Xunta y Presidenta del Consejo de Dirección de Expocoruña cerró con su intervención la mesa redonda, animando a las empresas a buscar la internacionalización apoyándose en las tecnologías.

Mar Pereira, Directora Xeral de Modernización Administrativa de la Xunta fue  la moderadora de la primera mesa redonda de la tarde “Interoperabilidad con las Administraciones Públicas”.

Carlos Marcos, Subdirector General de Coordinación y Estudios. Dirección General para el Impulso de la Administración Electrónica del Ministerio de la Presidencia explicó los desarrollos de su organismo orientados al impulso de la Administración Electrónica, entre ellos los que tienen que ver con la Firma Electrónica y en particular el desarrollo del Esquema Nacional de Interoperabilidad. La definición del documento electrónico pasa por aspectos como  su integración en un  Expediente electrónico, su  Digitalización, su  Copiado auténtico y conversión, y la  Política de gestión de documentos electrónicos.

Antonio Rodríguez Martín, Jefe de la Unidad de Documentación de Españoles y Archivo. DGPyGC. Cuerpo Nacional de Policía, ha descrito la estructura del DNIe que es una evolución del documento de identidad tradicional. HA dado cifras de la implantación que roza la cifra de 20 millones de unidades. En Galicia se han expedido algo más de 1.200.000 DNIe, por lo que el 50% de los gallegos cuenta ya con DNIe.

Mauro Fernández Dabouza, Director General. CIXTEC (Xunta de Galicia) ha explicado dos de los proyectos recientes más relevantes del CIXTEC: la licitación electrónica y a factura electrónica. En el ámbito de la factura la adopción ha sido sorprendentmente alta en tan breve plazo, con cifras del 15,64% en cuanto al número de facturas electrónicas gestionadas respecto al total, y 15,20%  en cuanto a importes.

Santiago Segarra, Industry Business Development Team de IBM fue Director de Informática Tributaria y es un buen conocedor de los retos del despliegue de la Administración Electrónica. Ha citado la estrategia Europa 2020, la Declaración Ministerial de Granada  la Agenda Digital Europea como referentes de desarrollo de la Administración Electrónica. Entre los objetivos de interoperabilidad están el de aplicar el Marco Europeo de Interoperabilidad antes de 2013 y cumplir compromisos de Malmoe y de Granada.

En este contexto las TIC tienen que permitir la mejora de relación entre empleados o funcionarios, ciudadanos o clientes, y colaboradores, accediendo a los recursos y gestionando el conocimiento.

A continuación ha tenido lugar la Mesa Redonda de “Modelos de Desarrollo Tecnológico en Banca” presentada por José Manuel Valiño Blanco, Director General de Sistemas de Caixa Galicia.

El primer ponente, Fernando Ventoso López, Subdirector General  CIO del Banco Santander España, trabajó en el grupo Barclays durante 12 años. Sobre el objetivo de mejora de eficiencia y el reto de un despliegue global, el Grupo ha especializado factorías externas centradas en la tecnología, mientras se eliminan los perfiles tecnológicos de las áreas de negocio. Las factorías son propiedad del grupo y sirven a todas las filiales. Se evita la acumulación de tecnologías obsoletas sin mantenimiento al detraer las decisiones de este tipo de las áreas de negocio.

Santiago Uriel, Vicesecretario Tecnológico de la COAS de CECA, ha planteado un modelo cooperativo del que es ejemplo la adaptación a XBRL, exigencia de reporting del banco de España, o la captura de firma digitalizada en muchos entornos. La cooperación es uno de los elementos de supervivencia, según los hallazgos de Darwin, menos conocidos que su teoría de la evolución. Técnicas semejantes a las forjas del software de fuentes abiertas aportan recursos a entidades de tamaño diverso.

Julio Yepes, Director de Desarrollo de Innovación y Tecnología de BBVA también ha planteado la importancia de la eficiencia. Existen dos  lineas de inversion en la entidad: las de tipo “Change the bank” y las de tipo “Run the Bank”. El banco intenta adaptarse a cambios como los que reflejan la evolución de uso del Google, la extensión de iPads y smartphone, que anuncian futuras necesidades diferentes de los clientes respecto a su forma de usar el banco.

Telesforo Veiga, Director Técnico del Banco Pastor, cerró la ronda de presentaciones de la mesa. La necesidad de austeridad y el alineamiento con las necesidades de negocio marca en cierta medida la agenda de la tecnología desplegada por el banco. La calidad del servicio percibida por el cliente es también relevante, priorizando la aplicación de tecnologías cualificando la demanda de las áreas de negocio.

La ponencia de clausura “El Mapa Tecnológico de la Banca del Futuro. Contribución a la cuenta de resultados” ha correspondido a  Pedro Pérez Iruela, Socio de Accenture, que acumula más de 16 años de experiencia en el área de Servicios Financieros. Su presentación ha identificado nuevos retos a los que se enfrentan las entidades financieras, desde la regulación al cambio de las necesidades de los clientes apalancadas en la adopción de tecnología, como los Smartphone o los iPad, lo que implica necesidades de banca en movilidad. Tendencias como el desarrollo de la nube, con ejemplos como Animoto son indicadores del potencial explosivo de las redes sociales y la forma en que los servicios en la nube se adaptan a la demanda. HTML5, Operational transformation, algoritmos, buscadores, redes sociales, y Annalytics cambian el panorama tecnológico continuamente y representan retos para las entidades.

Salón Internacional de Tecnología – SITE 2010


Pronto tedrá lugar el evento que concentra el mejor exponente de tecnologías ABCDE (Administración, Banca, Comercio y Documentos Electrónicos) e Innovación de clase internacional. En La Coruña, los dias 17 y 18 de noviembre de 2010 se celebrará SITE 2010. Con intervenciones que no se prodigan, como las de los bancos BBVA y Santander que coinciden en una mesa redonda, o Inditex, que rara vez explica sus estrategias.

A mi me parece un evento de especial importancia en el contexto actual de implantación de las leyes 11/2007 y 56/2007 lo que, en mi opinión, nos lleva a la desmaterialización de los documentos y a la sustitución de los documentos en papel por los electrónicos, incluso en los contextos probatorios en los que hasta la fecha había sido imposible. Y los sectores que lideran la integración de la informática transaccional con la documental (administración, banca y comercio) estarán presentes en un programa y en una feria cargados de mensajes tecnológicos.

Incuyo el programa previsto, en cuyo diseño he tenido el privilegio de participar.

PROGRAMA DEL CONGRESO – SALÓN INTERNACIONAL DE TECNOLOGÍA.

17 de noviembre de 2010

09:00-10:00 Registro

10:00-11:00 Conferencia Inaugural:

Desafíos para los bancos europeos en un entono de crisis y post-crisis.
Chris Skinner, Balatro Ltd
Presenta: Ana Montes

11:00-11:30 Coffee Break

11:30-12:30 Inauguración oficial y visita a feria Autoridades

12:30-14:00 Tecnología para la internacionalización

Preside: D. Javier Guerra Fernández. Conselleiro de Economía e Industria.

  • “Tecnología para la Internacionalización” Marie-Hélène Antolín Raybaud. Directora Corporativa Industrial. Grupo Antolín-Irausa.
  • “Tecnología soportando el modelo de negocio” Gabriel Moneo. Marina. Director General de Sistemas. Grupo Inditex.
  • “Sistema de información para gestión del negocio de Langostinos de cultivo”. Rafael Prieto Rodríguez. Gerente de Bajamar Séptima. Grupo Pescanova.

Modera: Gonzalo Ortiz Amor. Director General. Cámara de Comercio A Coruña

14:00-15:30 Buffet Lunch Break

15:30-17:00 Interoperabilidad con las Administraciones Públicas

  • Carlos Marcos Martín. Subdirector General de Coordinación y Estudios. Dirección General para el Impulso de la Administración Electrónica. Ministerio de la Presidencia
  • Mauro Fernández Dabouza. Director General. CIXTEC (Xunta de Galicia).
  • Antonio Rodríguez Martín. Jefe de la Unidad de Documentación de Españoles y Archivo. DGPyGC. Cuerpo Nacional de Policía
  • Santiago Segarra Tormo. Industry Business Development Team. IBM.

Modera: Mar Pereira Álvarez. Secretaria General de Modernización e Innovación Tecnológica. Consellería de Presidencia. Xunta de Galicia

17:00 – 18:30 Modelos de Desarrollo Tecnológico en Banca

  • Fernando Ventoso López. Subdirector General. CIO Banco Santander España
  • Santiago Uriel Arias. Vicesecretario Tecnológico de la COAS.CECA.
  • Julio Yepes Sánchez. Director de tecnología y sistemas de información. BBVA
  • Telesforo Veiga Rial. Director Técnico. Banco PastorModera: José Manuel Valiño Blanco. Director General Adjunto de Sistemas. Caixa Galicia

18:30-19:00 Keynote Speaker – ponencia singular:

El mapa tecnológico de la banca del futuro. Contribución a la cuenta de resultados

Pedro Pérez Iruela. Socio de Accenture

19:00 Conclusiones. Gonzalo Ortiz Amor. Presidente Comité Organizador SITE

19:30 Networking tapas

18 de noviembre de 2010

08:30-09:00 Networking Coffee

09:00 Apertura: Ana Montes

09:00-10:30 Estrategia Tecnológica en el sector financiero

  • Vicente Estévez. Director de Operaciones. HAL Cash
  • Mario Yáñez, Director de Soluciones Banca. Tecnocom.
  • Nicolás Antequera. Director General. Hanscan
  • Romano Stasi . Secretario General ABI Lab – Italia

Modera: Juan Díaz Arnau. Director Desarrollo Corporativo. Caixanova.

10:30-11:00 Coffee Break

11:00-12:30 Supervisión, Seguridad y Regulación

  • Antonio Carrascosa Morales. Director de cumplimiento regulatorio. PricewaterhouseCoopers
  • Félix Antonio Barrio Juárez. Gerente de Innovación. INTECO.
  • María Parga Landa. Consejera Directora General de Bolsas y Mercados Españoles Innova (BME Innova).
  • Blas Calzada Terrados. Presidente del Comité Asesor de los Índices IBEX

Modera: Carlos Estévez. Senior Banker. Credit Agricole

12:30-14:15 Fast Track: Innovación y Tecnología

Presenta: Julián Inza Aldaz. Presidente. Albalia Interactiva

12:45 “¿Tecnología e innovación?” Innovación tecnológica en el ámbito público

Alejandro Morán. Responsable de la oficina de everis en A Coruña,

13:00 “La Modernización de la Administración en Tiempos de Crisis”

Antonio Jurado. Senior Solution Consultant eAdministración. HP

13:15 “Innovación en Cloud Computing: Shapping tomorrow with you”

Adriano Galano, Consultor Experto de Nuevas Tecnologías. Fujitsu

13:30 «¿Por qué es importante gestionar los documentos?»

Josep Rius. MDS Business Manager. Ricoh

13:45 “Perlas (reflexiones estratégicas)”

Carlos Rebate, Responsable de Estrategia. Indra

14:00 “El proceso de innovación involucrando al cliente. Web & Enterprise 2.0”.

Andrés González-Lanceros. Socio. Business Integration Partners.

14:15-15:50 Buffet Lunch Break

15:50-17:10 Los “roadmaps” de las organizaciones más innovadoras

  • Antonio Rodríguez del Corral. Gerente de desarrollo de negocio. R Cable y Telecomunicaciones
  • José María Jurado. Director de Business Intelligence. Adecco
  • Susana Roel Cabal. Jefa de Área de Innovación y Desarrollo Tecnológico. Autoridad Portuaria de A Coruña

Modera: Jorge Cebreiros Arce. Secretario. Cluster TIC Galicia

17:10 -18:00 Conferencia de Clausura:

Innovación abierta y exigencia de resultados

Xavier Marcet i Gisbert. CEO. LTC Project.

Presenta: Ricardo Capilla. Director General de Investigación, Desarrollo e Innovación. Consellería de Economía e Industria. Xunta de Galicia.

18:00-18:30 Conclusiones. Gonzalo Ortiz Amor. Presidente Comité Organizador SITE

18:30- 20:00 Cóctel de Clausura SITE 2010

Anticipo de SITE 2010


El hotel Palace de Madrid ha acogido esta mañana, el 19 de octubre de 2010, un desayuno de trabajo en el que algunos de los ponentes del Congreso SITE 2010 han compartido con periodistas algunas de las ideas que desarrollarán en el Congreso que tendrá lugar en La Coruña los dias 17 y 18 de noviembre de 2010.

El evento ha sido introducido por Gonzalo Ortiz, presidente del Comité Organizador de SITE, y ha contado con la presencia de Blas Calzada, Presidente del Comité Técnico del Ibex; Antonio Carrascosa, Director de Cumplimiento Regulatorio de PricewaterhouseCoopers, Santiago Segarra, Industry Bussines Depevelopment Team de IBM y José Valiño, Director General de Sistemas de la entidad resultante de la fusión de Caixanova y Caixa Galicia.

Gonzalo Ortiz describió los grandes objetivos de SITE y señaló la importancia de definir modelos de crecimiento que no estén “basados en el ladrillo” y sean favorecedores de la eficiencia, competitividad, sostenibilidad y diversificación de riesgos en los mercados.

Citando datos de AETIC ha señalado que el sector tecnológico da empleo a más de 350.000 personas en un mercado que supone 100 millones de euros.

Las empresas tienen que ganar competitividad con la tecnología y acudir a mercados en los que aumenta el consumo para diversificar el riesgo de los mercados en los que disminuye. Y esto da lugar a empresas globales, como algunas de las que estarán presentes en el congreso”.

José Valiño, director General de Sistemas de Caixa Galicia se ha mostrado orgulloso de que su entidad haya sido la primera entidad financiera en alcanzar la acreditación de excelencia tecnológica CMMI en su nivel 5. Ha destacado que en los pasados ejercicios se produjo un incremento en los costes operativos de las cajas del 7, 5% como consecuencia de las gestiones realizadas para las administraciones publicas y destacó la oportunidad de mejora de eficiencia derivada de la interoperabilidad tecnológica entre ambos sectores.

Valiño, que ha sido uno de los impulsores de SITE 2010, ha puesto énfasis en las importantes personalidades que participarán como ponentes en el congreso. Entre las presencias que ha enfatizado están Gabriel Moneo de Inditex, en un panel centrado en la internalización. Otra de las mesas presentará tecnologías disruptivas de los medios de pago, como la que propone Halcash, y ha definido este tipo de tecnologías, como las que se llevan a cabo sin apoyarse en las tecnologías de las entidades incumbentes en cada mercado. Valiño ha hecho referencia a las High Trust Societies definidas por Francis Fukuyama, en las que se encuadran nuestras sociedades desarrolladas, en relación con el rol de los supervisores que participan en una de las mesas definidas en el programa del evento.

Finalmente, hizo una mención a la importancia de la innovación abierta y al impacto de las redes sociales en el futuro de la banca”

Santiago Segarra, Industry Development Team de IBM, durante 11 años director de informática tributaria ha destacado el rol de sus predecesores y sucesores en dicha responsabilidad en la Agencia y la excelencia del equipo de la Agencia Tributaria, como impulsora de muchas de las iniciativas de la administración electrónica.

Al hablar de interoperabilidad, ha hecho referencia al ENI, esquema nacional de interoperabilidad, normativa recientemente publicada en el ámbito de la administración electrónica. Ha definido la interoperabilidad como “la capacidad para compartir e intercambiar conocimiento y, en especial, en la gestión de relaciones con los ciudadanos, clientes, empleados, colaboradores y las administraciones públicas”. La colaboración, por ejemplo, entre banca y administración pública, en aplicación del principio de beneficio mutuo y de lealtad permite desarrollar soluciones informáticas con gran fuerza económica de modo que la reducción de los costes de transacción no solamente supone eficiencia desde el punto de vista económico, sino que tiene un elevado impacto social al llegar hasta los ciudadanos, respetando principios como el de la protección de privacidad.

España es un país pionero en la aplicación de la interoperabilidad y, en algunos aspectos como la aplicación de estándares abiertos”

Antonio Carrascosa centró su intervención en la relación entre crisis económica y regulación financiera. Ha identificado algunas de las inestabilidades que han dado lugar a la crisis, por algunos de los mecanismos de funcionamiento del sector financiero. “Los ajustes de capital promovidos por el Comité de Supervisores Bancarios Basilea 3 implicarán una mayor exigencia de `capital bueno` y reservas y la mejora de la calidad de los recursos propios que actúe de colchón ante posibles pérdidas”.

También hizo alusión a los problemas de liquidez en el sector bancario que vive de transformar operaciones a corto plazo en operaciones a largo plazo. En relación a las agencias de calificación ha señalado su responsabilidad en la crisis al fracasar en la calificación de emisiones que pasaron de tener la consideración AAA a “bonos basura”. Ha criticado las retribuciones en el sector financiero, “que en muchas ocasiones tuvieron planteamientos cortoplacistas” y también ha planteado los riesgos de los Hedge Funds, “que no tuvo en su momento una regulación proporcional a su riesgo”. Para acabar, planteó el futuro económico con una mayor estabilidad macroeconómica, lo que supone una menor asunción de riesgo en las entidades de crédito que supondrá a corto plazo un menor crédito bancario, con crecimientos y caídas más atenuados.

Blas Calzada, partiendo de la pregunta lanzada por Gonzalo Ortiz de si la regulación actual es adecuada, tomó el testigo enfatizando la importancia de las TIC para el futuro como elemento clave en la mejora de la productividad que podrá tener efecto incluso en sociedades industriales y agrícolas, gracias al empleo de robots, que podrán reducir el coste de la mano de obra en algunos aspectos.

En la innovación citó 3 elementos clave: las TIC, el ámbito de la Prevención y Sanidad y la revolución en investigación de materiales, aunque todo ello esté interrelacionado. “Este contexto de importancia de la tecnología es clave para definir el desarrollo que se desea dar a la sociedad de forma que la regulación sea útil en el logro de esos objetivos”.

Señaló que “no se debe regular lo que no sirve para nada y que una carencia actual es que en muchos casos no existen sistemas que permitan valorar los riesgos a los que nos enfrentamos”.

Criticó que no exista un sistema mundial de contabilidad y que, aunque sea necesario corregir los errores detectados en la crisis, es preciso tener verdadera visión de futuro al hablar de la regulación. Puso como ejemplo el ámbito de los operadores de comunicaciones en el que existen en Europa 27 organismos reguladores, que no han logrado que se produzca una verdadera competencia, ya que los operadores incumbentes en un país pasan a operar en otros, lo que demuestra en alguna medida, que la regulación no está funcionando. De hecho, los reguladores están infravalorando las necesidades de inversión en infraestructuras, de manera que se penaliza a las entidades más dispuestas a invertir.

En el ámbito de la banca ha destacado dos elementos críticos: su función como transformadores del ahorro en inversión y, su papel, en el sustento de las infraestructuras de medio de pago, tanto convencionales como nuevos desarrollos.

“La regulación se está cerrando en falso porque no está basada en previsiones de futuro sino tan sólo en corregir los errores del pasado”.

En el debate subsiguiente se destacó el papel de la ética. A preguntas de los asistentes, se ha mencionado la importancia de la ética como parámetro a tener en cuenta en la regulación; en este contexto se ha diferenciado la ética en su significado griego, de la moral, que entra en la propia naturaleza humana, y se ha matizado que no es incompatible con el deseo de mejora económica.

En el ámbito de la normativa MiFID, se ha señalado la importancia de los conocimientos del inversor, pero no se ha tenido en cuenta, en ocasiones, que muchas propuestas de inversión se realizan basadas en la confianza, y que algunos instrumentos financieros no es que no los conozca el inversor, sino que no los conoce ni quien se los propone.

Blas Calzada comentó algunas reflexiones en este sentido, que pueden ayudar a resolver ciertas perversiones del sistema cuando los incentivos de ventas se desvinculan del riesgo que se traspasa a los inversores. Su propuesta sugiere crear mecanismos de retribución aislados por un lado para los roles en la venta y por otro, en los de gestión de inversiones, que están desarrolladas más ampliamente en el libro del que es co-autor “Encrucijada económica de España: propuestas para salir de la crisis”

SITE 2010
El enfoque y contenido de SITE 2010 parte de la realidad de una situación de recesión económica y un progresivo proceso de digitalización asumido por empresas y particulares, que está cambiando las estructuras convencionales. En este entorno, y con un marco legal que la Administración está adaptando al nuevo paradigma, el papel de la tecnología es fundamental para crear nuevos modelos de negocio. Empresas e instituciones pueden aprovechar esta oportunidad de mejorar su competitividad, apostando por procesos de internacionalización, de innovación en valor y de mejora de su interoperatividad, en el caso concreto de la Administración.

Organizado por EXPOCoruña y promovido por la Xunta de Galicia, la Cámara de Comercio de A Coruña y Caixa
Galicia
, la primera edición de edición de SITE cuenta con el respaldo de un destacado grupo de empresas y entidades integradas en su Comités Organizador y en su Comité de Honor: Diputación de A Coruña, Ayuntamiento de Coruña, Cluster TIC, Banco Pastor, Credit Agricole, R e Inditex.

Es de destacar la importancia de los patrocinadores, con Accenture a la cabeza, que hacen posible que puede desarrollarse un programa tan ambicioso.

Caixa Galicia, caso de éxito


Caixa Galicia es una de las entidades financieras más avanzadas de Europa. Con un uso muy racional de la tecnología, pegada a las necesidades del negocio, la entidad desarrolla nuevos servicios y mejora la eficiencia de forma continua.

Ha sido una de las primeras entidades en incluir el DNI electrónico como opción de acceso a las cuentas a través de los cajeros automáticos e internet, y en desmaterializar la gestión de documentos incluyendo la opción de firmar electrónicamente contratos a través de la plataforma de Tractis.

En el entorno Mainframe, el equipo dirigido por Ricardo Carballo es uno de los más jóvenes de Europa, y frecuentemente referenciado por la multinacional IBM como ejemplo para sus clientes de lo que implica gestionar un entorno informático en el que conviven armónicamente los procesos críticos de la gestión de la entidad (que en ocasiones se catalogan de «legacy») junto con los mayores avances de la tecnología.

En el reciente lanzamiento de zEnterprise, por parte de IBM se han tenido en cuenta bastantes de las recomendaciones del equipo de Caixa Galicia para crear la que probablemente sea la plataforma más importante de los entornos corporativos de los próximos años y el anuncio más importante del gigante azul de los últimos 20 años.

El zEnterprise, con la nave insignia z196 anunciada mundialmente el pasado 22 de julio de 2010, implica la extensión de las herramientas de gestión de gama alta a cargas informáticas de cualquier tipo como x86 y Power que podrán distribuirse entre los blade que ahora forman parte de la arquitectura de Host. De forma que en estos equipos podrán ejecutarse múltiples instancias de sistemas operativos como z/OS, zLinux, Linux y AIX, con sofisticadas posibilidades de virtualización.

La gestión de los Sistema z (System z) en Caixa Galicia ha sido objeto de un interesante caso de estudio, desarrollado por Software Strategies que puede descargarse aquí.

Por nuestra parte, y como puede leerse en el estudio, estamos orgullosos de que el sistema de gestión de firmas electrónicas de la entidad haya sido zBackTrust, producto desarrollado por Albalia Interactiva, y que es uno de los elementos claves de la eliminación del papel en los procesos operativos de la caja gallega. zBackTrust es la única solución nativa para entornos zEnterprise que gestiona webservices de firma electrónica para firmas PDF y XML en base al standard DSS de OASIS. Hace uso de los recursos criptográficos disponibles en hardware, tanto las recientes tarjetas criptográficas Crypto Express3 como las difundidas Crypto Express2. zBackTrust está disponible para entornos z/OS, zLinux y Linux para xSeries (xBackTrust) corriendo sobre Tomcat o Websphere.

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José Luis Méndez se jubila como director general de Caixa Galicia


El pasado 16 de septiembre de 2010, el director general de Caixa Galicia, José Luis Méndez López (A Coruña, 1945), informó  al consejo de administración de su decisión de jubilarse como empleado de la caja gallega, al cumplir la edad de 65 años. Tras una larga y fructífera carrera profesional en el sector financiero y después de 29 años dedicados a la dirección general de Caixa Galicia, Méndez continúa ligado a la entidad como presidente de la Fundación Caixa Galicia, puesto para el que ha sido elegido por su patronato.
 
El consejo de administración de Caixa Galicia entendió la decisión personal de Méndez, agradeciendo y elogiando la ingente tarea de quien ha sido el primer ejecutivo de la caja gallega durante los últimos 29 años. El consejo de administración ha encomendado las funciones de la dirección general al actual director general adjunto ejecutivo, Javier García de Paredes; y nombra secretario del consejo de administración a Francisco Serna Gómez, hasta ahora vicesecretario.
 
Bajo la dirección de Méndez, Caixa Galicia pasó de ser una pequeña caja provincial a convertirse en una de las 6 mayores cajas de ahorro españolas y en una de las 12 principales entidades financieras del país. El ya ex director general de Caixa Galicia pilotó, desde finales de los años 70, hasta ocho fusiones e integraciones alcanzando acuerdos con otras tantas entidades, tanto en Galicia como fuera de Galicia, que permitieron redimensionar el sector financiero gallego y encarar con éxito la expansión del sector en España.
 
José Luis Méndez inició su carrera como economista en la Universidad Complutense de Madrid, licenciándose en ciencias económicas y empresariales en 1967. Entre 1967 y 1971 se dedicó a la docencia, formando parte de la cátedra del ya fallecido Enrique Fuentes Quintana, como profesor de Hacienda Pública en la Complutense y, posteriormente, como profesor de Teoría Económica en la Universidad de Santiago de Compostela.
 
José Luis Méndez se incorporó como profesional al sector financiero en el departamento de inversiones del Banco del Noroeste. En 1977, entró en el mundo de las cajas de ahorro como director general de la Caja General de Ahorros de Ferrol, desde la que impulsa y consensúa la fusión con la Caja de Ahorros de A Coruña y Lugo (1978), fusión de la que nació Caixa Galicia.
 
El consejo de administración de Caixa Galicia nombró director general a José Luis Méndez en 1981, lo que le convirtió entonces en el director más joven del sector financiero español. Méndez prosiguió en los años siguientes su política de alianzas, integrando en el proyecto de Caixa Galicia a las cajas rurales de Pontevedra (1986), A Coruña (1986), Ourense (1988) y León (1992), la Caja de Ahorros Provincial de Lugo (1982) y a las redes bancarias de Banco de Fomento (1994), Banco Urquijo (1996) y BNP España (2000) 
Visto en Caixa Galicia

EasySET – El rediseño de Banesto del protocolo SET


Hace 10 años que se publicó este artículo sobre Easy SET, una iniciativa que impulsamos desde Banesto, para mejorar la seguridad de los medios de pago y facilitar su uso, y que no pudo tener continuidad por el giro de la industria hacia el 3D Secure.

Sigue estando disponible la presentación que preparé entonces y que se utilizó en un estudio de Celent.

EasySET

By Mark Merkow, CCP, CISSP
September 7, 2000

EasySET is an implementation of the Secure Electronic Transactions standard from the Spanish bank, Banesto. EasySET, hosted at Banesto, answers many of the criticisms of «classical SET» by lightening the weight of consumer wallets and centralizing the complex processing of the point-of-sale (POS) system and the acquirer payment gateway system into a service model implementation. This service model approach to SET takes the processing load off the merchant e-commerce systems while offering the advantages of improved transaction security and faster processing.

Banesto»s involvement with SET began as early as 1996 with a pilot project using the Banesto Virtual@Cash card. In mid-1997, the first Spanish SET transaction was run, and a couple of years later the SET Facil, or EasySET project was launched. Banesto expects over 1,000 virtual shops supporting over 50,000 cardholders by year»s end.

The EasySET Wallet supports SET transactions for Eurocard Mastercard and Visa cards issued by Banesto. The wallet is a free download for Banesto»s customers via a »click-and-go» interface that enables a one-step download for SET cardholder certificates.

Download and installation of the SafeLayer Wallet proceeds as follows:

  • Upon requesting the wallet software from the online bank, the user is authenticated by whatever means they choose
  • Users select which of their active credit card(s) they wish to activate for SET
  • Upon clicking the link for the selected card(s), request messages include the bank-sourced card information that the user would otherwise need to enter into the wallet
  • Since the EasySET wallet has all the needed information, the cardholder can download, install, and configure the wallet with the SET certificate(s) in less than 5 minutes
  • Shopping proceeds directly

When customers select an SET-enabled credit card for payment, the EasySET POS system and Payment Gateway go to work at the Banesto site. Because the heavy-lifting work needed by the wallet is housed and maintained on Banesto»s system, any upgrades needed to the software are completely transparent to users. Additionally, the SafeLayer Wallet supports the Electronic Commerce Markup Language (ECML)to speed up checkout processing through auto-fill features on merchant Web forms.

Banesto has further simplified the activities for bringing a new e-commerce site online by offering the CiberTienda shopping cart system for free and Virtual POS as open source downloads under the GNU public license. The systems are available for Linux, and will soon be available for Solaris, Irix, and Windows NT.

How EasySET Works

In compliance with the SET specification, the EasySET system offers the full complement of the SET messaging protocol to keep credit card information from falling into the wrong hands. It also supports the uses of SSL where SET is unavailable on cardmember registered cards. Cardmembers need to download and install the SafeLayer Wallet (around 500Kbytes) and register their cards for SET-enablement. Merchants download and install the Banesto Virtual POS, along with the CiberTienda shopping system, or within their existing e-commerce software. Multiple merchants can share the same POS software, provided that each merchant obtains and manages their own pairs of SET digital certificates needed to conduct transactions and settlement steps. The Virtual POS module consists of a manual, a CGI script, a daemon or service component, and a pair of certificates to identify the supplier and the business. Banesto serves as the Merchant Certificate Authority (CA) and Cardholder CA.

To integrate the Virtual POS, merchants run the CGI script and enter some data that will identify transactions from them. The POS communicates via SSL with Banesto and a secure server there displays the forms of payment possible to the cardholder»s browser. These forms of payment choices can be personalized for each merchant site. The traditional authorization request is then sent to an authorizing center where it is processed and validated.

The bank communicates the result of the transaction back to the merchant site daemon using SSL. In addition to SSL payment, Banesto offers the SET mode payment to help guarantee the identity of the parties involved. In these cases, when the client proceeds to checkout processing, he chooses the SET payment processing option on the merchant Web site and the wallet application starts automatically. From this point on, SET request-response message pairs are prepared and communicated appropriately.

Added benefits from the Banesto Virtual POS include:

  • Sending e-mail to confirm payments and order authorization codes
  • The option of establishing maximum daily limits for each credit card number
  • The ability to audit merchant data from the beginning of a transaction to the return result of the operation
  • Access to the Extractos (statements) application to view transactions that have been completed. Extractos also permits on-line adjustments and credits as needed for business operations
  • A daily automatic totaling and balancing service to compare bank records with merchant records

Fees, Costs, etc.

EasySET software is available as a free download to both merchants and cardholders. Since SET-based transactions carry lower risks with a higher assurance of participant identities, Banesto offers no-chargebacks on transactions conducted using EasySET. Other than typical set-up costs for merchant services, there are no added fees or costs associated with EasySET, and possibly reduced discount fees due to card-present transaction rules.

Overall

EasySET indeed simplifies and eliminates many of the criticisms of Classical SET, and its price is certainly hard to beat! As future success of the service model for SET is proven out, EasySET may well become a popular choice for issuer banks across the globe.

Pros

EasySET shows great promise as a SET implementation that»s reliable, repeatable, and easy to maintain and operate. Because EasySET Virtual POS supports both SSL and SET it seems a natural choice for those desiring a higher level of security and assurance of Internet-based credit card purchases.

Cons

EasySET is only available in Spain by Banesto and can only be used by Banesto customers (merchants and cardholders).

Links:
Banesto shopping cart software
EasySET example of CiberTienda system
A Leaner and Meaner SET Lowers Merchant Barriers To Entry

Mark Merkow is an E-commerce Security Specialist and technology author. His books include Building SET Applications for Secure Transactions, Thin Clients Clearly Explained, Virtual Private Networks for Dummies, and The Complete Guide To Internet Security. Mark can be reached at mmerkow@internet.com

El uso del DNIe en Caixa Galicia se incrementa un 400 por ciento


En el pasado mes de mayo, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de la Entidad pública empresarial Red.es seleccionaba a Caixa Galicia y Banesto como las dos entidades financieras en mejor disposición para abordar el proyecto ‘Fomento de uso del DNI electrónico entre los ciudadanos’. En el mismo proceso, Albalia quedó seleccionada como una de las cuatro empresas desarrolladoras de software que impulsa también el DNIe.

Esta colaboración incluye el compromiso de las entidades seleccionadas de establecer cauces informativos acerca del DNIe y promocionar su uso entre los ciudadanos mediante dos líneas de actuación: la difusión de las ventajas que este medio de identificación y firma y la eliminación de barreras tecnológicas asociadas a su utilización.

Transcurridos dos meses desde el inicio del proyecto, Caixa Galicia realiza con Red.es el primer balance de acciones correspondiente a los meses junio y julio. Entre estas acciones, la caja gallega ha destacado esta mañana las siguientes: 

  • Despliegue interno de 5.000 ordenadores habilitados para utilizar el DNIe como elemento identificador.
  • Reparto de 5.500 lectores de DNI-e entre la plantilla de empleados de la Caja, Obra Social y Fundación.
  • Reparto de 1.500 lectores y folletos informativos entre clientes y preparación de otras 12.000 unidades para ampliar la difusión de lectores a partir de la segunda quincena de agosto.
  • Cursos de formación entre los asistentes a los Centros Ciberalia  y planificación de los nuevos seminarios en  Centros de Mayores, Edificios de Fundación y Centros On.
  • Difusión a través de la web y distintas redes sociales como facebook, twitter, youtube, etc. sobre cómo obtener el DNI-e, forma de uso, gestiones que se pueden realizar con diversos organismos públicos y servicios a los que se puede acceder.

Caixa Galicia está potenciando la utilización del DNI-e en las operaciones con sus clientes. Así, dentro de su banca electrónica para particulares ‘Caixa Activa’, los accesos mediante DNI-e se han incrementado un 400% desde septiembre del pasado año, y en el mes de junio 1.181 usuarios lo utilizaron como método para entrar en su banca electrónica. El total de accesos con este método en el mes fue de 5.270. Otras opciones disponibles con DNI-e son la contratación de On productos dentro de la Oficina Virtual On CaixaGalicia o las consultas desde algunos cajeros automáticos preparados para este uso. 

La difusión de las ventajas de identificación y firma a través del DNI-e, así como la eliminación de barreras tecnológicas asociadas a su utilización, son actuaciones importantes que se enmarcan dentro del plan Avanza2, cuyo principal objetivo es contribuir a la recuperación económica de España gracias al uso intensivo y generalizado de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), prestando una especial atención a los proyectos que compaginen, además, la sostenibilidad y el ahorro energético.

Visto en Caixa Galicia

Oekom otorga a la CAN la calificación de ‘prime’


Oekom, una de las empresas de análisis de rating sostenible más reputadas del mundo, otorga a la CAN (Caja de Ahorros de Navarra) la calificación de ‘prime’  como entidad recomendada para inversiones socialmente responsables

Visto en Diario de Navarra

Caja Navarra ha sido considerada ‘prime’ por la agencia de rating Oekom, una distinción que coloca a esta entidad como objeto de inversión socialmente responsable.

El pasado 18 de agosto de 2010 se publicaba la noticia del reconocimiento de la CAN en el ámbito de las inversiones socialmente responsables.

Oekom es una de las empresas de análisis de rating sostenible «más reputadas del mundo», y ha otorgado a Caja Navarra la máxima consideración tras someterla a un análisis «muy exigente» de su conducta social, ambiental y económica.

Con esta calificación, Oekom ha situado a la CAN «del lado de las compañías y productos de inversión sostenible», de modo que las emisiones de Caja Navarra van a ser consideradas a partir de ahora «por los bancos, gestores e inversores más comprometidos, con criterios de rentabilidad y sostenibilidad».

Para otorgar a la CAN la calificación de ‘prime’, Oekom analizó aspectos como las políticas de participación y gestión de la comunidad, la transparencia, las políticas ambientales y sociales, tanto hacia su plantilla como hacia la sociedad en general.

Por ejemplo,  Oekom tuvo en cuenta «la igualdad de oportunidades, formación de los empleados y la seguridad y estabilidad de sus puestos de trabajo» para que la CAN lograr la calificación de ‘prime’.

Oekom también estudió el comportamiento de Caja Navarra con los clientes con problemas para devolver sus deudas o quienes viven situaciones de exclusión y dificultad de acceso a servicios financieros, entre otros muchos aspectos. Oekom evaluó a la CAN el pasado mes de junio junto a otras 28 entidades financieras europeas.

Más información en CAN.


Estado de las fusiones en curso


Con la reciente publicación, el pasado 13 de julio de 2010, de la LORCA (Ley de Órganos Rectores de Cajas de Ahorro, o, más precisamente, Real Decreto-ley 11/2010, de 9 de julio, de órganos de gobierno y otros aspectos del régimen jurídico de las Cajas de Ahorros) avanza la configuración del mercado financiero español.

Una configuración en la que destacan los procesos de integración de las cajas españolas para definir el nuevo mapa financiero nacional, en base a procesos de fusión o a sistemas institucionales de protección (SIP).

Hasta la fecha ha habido siete uniones que cuentan con el visto bueno del Banco de España con las ayudas del FROB aprobadas. Estas son: Caixa Catalunya, Caixa Tarragona y Caixa Manresa, que supone el 6,1% de los activos del sector; Caixa Sabadell, Caixa Terrasa y Caixa Manlleu, con el 2,2%; Caja España y Caja Duero, con el 3,7%; CAM, Cajastur, Caja Extremadura y Caja Cantabria, con el 9,9%; Caixa Nova y Caixa Galicia, con el 6%; Caja Madrid, Bancaja, Caja Insular de Ahorros de Canarias, Caixa Laietana, Caja Avila, Caja Segovia y Caja Rioja, con el 26,3%; y Caja Granada, Caja Murcia, Caixa Penedès y Sa Nostra, con el 5,6%.

Luego hay dos uniones aprobadas por el Banco de España que no percibirán ayudas. La primera es la formada por Caja Navarra, Caja Canarias y Caja Burgos, que aglutina el 3,6% de los activos del sector; la segunda la componen Unicaja y Caja Jaén, con el 2,8%. A este listado de uniones se sumó ayer la adjudicación de Cajasur a la BBK que pedirá dinero al FROB.

En fase de autorización se encuentran la unión entre La Caixa y Caixa Girona, que acaparan el 20,3%; Cajasol con Caja Guadalajara, con unos activos del 2,4% del sector, y la operación en la que se encuentra Caja Badajoz con sus socios: Caja de Ahorros de la Inmaculada de Aragón (CAI) y Caja Burgos. Las tres entidades suman un volumen total de activos de 20.807 millones de euros, lo que significa el 1,6% del sector.

El SIP se basa en acuerdos contractuales entre las entidades participantes, formándose una entidad de crédito con estatuto de banco que lleva la gestión.

Todavía quedan varias cajas de ahorros que no se han fusionado, como son Caixa Ontinyent, Caixa Pollença, Ibercaja, Caja Vital y la vasca Kutxa.

Recordemos que el FROB no es una ayuda a fondo perdido, sino un crédito que debe devolverse a unos tipos de interés relativamente altos (entre el 7% y el 8%), por lo que estas ayudas no representan un coste para los ciudadanos. No obstante con la dificultad de acceso al crédito de los últimos tiempos, la clave del FROB es precisamente la disponibilidad de liquidez para las acciones que deben desarrollar las entidades.

Recientemente el propio bono español a diez años registraba un rendimiento del 4,618%, mientras el bono alemán se cotizaba con una rentabilidad del 2,641%, lo que representa la prima de riesgo que los mercados internacionales adjudican a España.

Referencia: El Periódico

zBackTrust en Caixa Galicia


Ayer mencioné a Caixa Galicia en relación con sus 40 años de actividades en torno a System z. Y después, repasando algunos temas de nuestra colaboración he caído en la cuenta de que existe información muy interesante en Internet que me gustaría compartir con los lectores del blog.

Por un lado, este artículo internacional sobre el uso del System z en Caixa Galicia:
Lean, Efficient IBM System z™ Mainframe Platform Powered Caixa Galicia’s Dramatic Growth, National Success – Delivers Bank Transaction Costs 30% Below Spain’s Average!

Si vais hasta la página 12 y os leéis el apartado Future Trends in Electronic Document

Management, veréis la importancia que la caja da a nuestra solución zBackTrust de firma electrónica en Host.

Por otro lado, la intervención del propio Ricardo Carballo  en un reciente evento organizado por IBM: Soluciones para Cajas de Ahorro. Hacia una banca más inteligente.

El evento tuvo lugar el pasado 18 y 19 de mayo de 2010 en IBM Forum de Barcelona. Esta fue la Agenda:

Agenda
Agenda: Martes 18 de Mayo
14:00 – 17:00 Llegada al hotel
17:30 Encuentro en la recepción del hotel para traslado** al Centro Nacional de Supercomputación
18:00 Visita al Superordenador Marenostrum del Centro Nacional de Supercomputación
Bienvenida por D. Frances Subirada – Director Asociado del Centro Nacional de Supecomputación.
19:30 Fin de la visita y regreso al hotel
21:00 Encuentro en la recepción del hotel para traslado al restaurante
21:15 Cena

Agenda: Miercoles 19 de Mayo
09:45 Bienvenida e introducción
D. Alfred Escala, Vicepresidente Sector Servicios Financieros, IBM
10:00 Experiencias de éxito:
+ Caixa Galicia: zBackTrust, solución de firma electrónica en System z. D. Ricardo Carballo – Director del Centro de Operaciones de Caixa Galicia
+ BBK, Kutxa, Caja Vital: Solución Integral de Medios de Pago y Control de Fraude D. Jesús Jusué, Director Gerente Serinor
+ Caja de Burgos: Entorno Informacional con Cognos e Infosphere D.Angel Serrano, Responsable del Centro de Información de Caja de Burgos
11:30 Café
12:00 Framework del documento electrónico
D. Víctor Usobiaga – Equipo de desarrollo de negocio de entidades financieras (IBDT), IBM.
12:30 Demostraciones de soluciones para banca:
1) Gestión multicanal de la relación con el cliente
2) Análisis y utilización de la información de cliente
D. Antonio Plana – Director del Centro Internacional de IBM de Soluciones para Banca
13:30 Conclusiones y cierre
13:45 Cóctel

Ciertamente, la colaboración de Albalia Interactiva con Caixa Galicia ha sido y es muy fructífera. Lo que ha permitido que desarrolláramos juntos algunas iniciativas de impulso al DNI electrónico. En breve comentaré otra iniciativa en la explicaré como vamos a seguir impulsando el DNIe.

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