Archivo de la categoría: Banca

Caixa Galicia obtiene la más alta certificación en calidad tecnológica del sistema financiero


La caja gallega triplica su inversión en I+D+i para 2009, hasta los 9 millones de euros.
Caixa Galicia se ha convertido en la primera entidad financiera europea y segunda en el mundo en obtener el nivel 4 de CMMI (Modelo Integrado de Capacidad y Madurez, en sus siglas en inglés), estándar internacional que mide la madurez del software en una organización. La obtención de esta certificación permite a Caixa Galicia convertirse en proveedor informático de primera calidad para empresas de otros sectores, además de dar mejor servicio a sus propios clientes.
 
El nivel 4 de CMMI es el primero alcanzado en Europa por una entidad financiera y, a nivel mundial, solamente ha sido obtenido hasta ahora por dos entidades financieras, el Banco de Montreal (Canadá) y Caixa Galicia (España). El CMMI reconoce oficialmente que la caja gallega posee y aplica un modelo de trabajo definido, maduro y eficaz para el desarrollo de software, lo que se traduce en importantes beneficios para clientes y empleados de la caja gallega.
 
Jose ValiñoJosé Manuel Valiño Blanco, director general adjunto de Sistemas de Caixa Galicia, destaca «la significativa mejora en la calidad de los proyectos y la reducción de las incidencias».
 
Caixa Galicia emprendió el camino de la certificación de calidad de su software en 2002, año en que obtuvo el nivel 2 de CMMI. En diciembre de 2005, la entidad financiera recibió la certificación en nivel 3 y ahora acaba de obtener el nivel 4 de esta certificación.
 
La incorporación de este modelo de procesos, evidencia una decidida apuesta por las mejores prácticas de gestión de la tecnología a nivel mundial y «un compromiso a largo plazo de Caixa Galicia con la calidad», asegura José Manuel Valiño.
 
El proyecto, según José Antonio Fernández Fernández, director de Arquitectura de la División de Sistemas Caixa Galicia, «se inició cuando nos propusimos ir avanzando en los niveles de madurez y creamos una herramienta propia, única en el sistema financiero español, que integra toda la gestión del software»
 
Esta herramienta, el compromiso de la plantilla y  una destacada apuesta por la formación han permitido una mayor calidad en el servicio, máxima rapidez en la tramitación de productos y una mejora en la disponibilidad de canales, entre otros.

 La caja gallega triplica su inversión en I+D+i para 2009

La inversión tecnológica es una de las prioridades estratégicas de Caixa Galicia, de hecho, en los cinco últimos años se han invertido 286 millones de euros en tecnología, de los cuales 81 millones de euros corresponden al ejercicio 2008. La apuesta para 2009 es la inversión en I+D+i, que se triplicará, hasta alcanzar los 9 millones de euros.

Desde A Coruña, donde mantiene la base de su Centro de Procesos de Datos, Caixa Galicia controla toda la operativa de sus 891 oficinas en todo el mundo (463 sucursales en Galicia, 411 en el resto de España y 17 en el extranjero).
 
El esfuerzo realizado por Caixa Galicia se traduce en una de las operativas con costes transaccionales más bajos del sector financiero español (aproximadamente, un 30% inferior a la media). En 2008 el número de transacciones realizadas aumentó en un 42%.
 
La potente base tecnológica permite que el 62% de todas las operaciones realizadas por Caixa Galicia lo sean por medio de canales tecnológicos (Internet, banca telefónica, cajeros, etc),  frente a un 38% que se siguen realizando en las oficinas.
 
En 2009 Caixa Galicia finalizará la puesta en marcha de dos grandes proyectos informáticos que permitirán a la entidad financiera situarse en la vanguardia tecnológica del sistema financiero español. Se trata del sistema Murex para gestión y control de riesgos de productos financieros; y del sistema TCRM, una herramienta que permite optimizar las campañas de márketing.

Oesía adquiere el 51% de Retemsa a través de Tecnobit.


TecnobitLa empresa española Oesía, antigua IT Deusto, ha tomado a través de su filial de ingeniería, defensa y seguridad, Tecnobit, una participación del 51 % en Retemsa (Redes de Telefonía Móvil S.A.). Esta adquisición permite a ampliar su oferta de productos y sistemas en el campo de las comunicaciones, en el que ya estaba presente a través de sus procesadores de comunicaciones tácticas y sus sistemas de cifrado. También reforzará la posición de Retemsa en el acceso al mercado de seguridad y defensa en el que Tecnobit se encuentra sólidamente implantado desde hace más de 30 años.

RetemsaRetemsa, compañía con más de 10 años en el mercado, posee en su cartera de productos una amplia gama de repetidores de telefonía móvil 2G, GPRS, 3G y UMTS, así como diversos modelos de inhibidores de radiofrecuencia, destinados a usos civiles y militares.

Además Retemsa es uno de los pocos fabricantes españoles de dispositivos HSM (Hardware Security Module), un tipo de equipo de cifrado que se utiliza en Prestadores de Servicios de Certificación, Banca y Defensa.

Tecnobit refuerza así su posición dedicada al diseño, desarrollo, fabricación y mantenimiento de equipos y sistemas de electrónica profesional. Su principal línea de actuación es la ingeniería de hardware y software, así como la integración y pruebas de equipos y sistemas de alta tecnología. Su dilatada experiencia en el sector de defensa y seguridad le ha permitido tomar parte en importantes proyectos, tanto nacionales como internacionales.

Las áreas de negocio más relevantes de la filial de Oesía son Aviónica, Optrónica, Mando y Control, Simulación y Sistemas de Información.

OesiaOesía cuenta ya con más de 3.500 profesionales altamente cualificados y desarrolla su actividad en sectores como defensa, telecomunicaciones, energía, banca y seguros, sanidad o Administración Pública. Su accionariado está integrado mayoritariamente por importantes cajas de ahorro (Cajasol, Cajagranada, Caja Castilla La Mancha, Caja Inmaculada, Caja Burgos y  Caja Navarra). Opera en España y en países como EEUU, Portugal, Colombia, Brasil, México, Argentina o Emiratos Árabes Unidos.

Caja Navarra organiza el “1er CANpeonato Mario Kart”


La verdad es que la capacidad de innovación de Caja Navarra en Redes Sociales no deja de asombrarme. Verdaderamente, ha definido el significado de Banca 2.0 no solo en el ámbito tecnológico sino también en el social.

Caja Navarra pone en marcha el ‘1º Canpeonato Mario Kart’ que se celebrará en 32 oficinas Cancha de nueve autonomías. El campeonato tiene un primer premio de 18.000 euros y siete finalistas obtendrán un premio de 1.000 euros cada uno. Se trata del premio de mayor dotación económica de videojuegos a nivel nacional.

Lo he leido en el Blog El Rincon de ASADAPI.

La fusión de Sermepa (ServiRed) y Redy (4B) creará la cuarta empresa europea de procesamiento de medios de pago


La fusión entre las empresas procesadoras de medios de pago de ServiRed, Sermepa, y la de 4B, Redes y Procesos (Redy), creará un jugador con dimensión suficiente para competir en el mercado europeo, siendo la cuarta empresa europea por número de procesamiento de tarjetas en el continente.

 «Creamos una sociedad que se dedica al procesamiento y que tendrá suficiente nivel para competir con cualquiera», indicó el presidente de Redes y Procesos, Jesús Arellano, en una rueda de prensa conjunta con el presidente de Sermepa, José Gabeiras, y los primeros ejecutivos de ambas compañías, Luis Furnells y Luis Carlos Ortiz, respectivamente.

En concreto, según los datos de 2006, el número de transacciones de ambas compañías alcanzó los 2.256 millones, situándose en el quinto puesto en el mercado europeo, tan sólo por detrás de la francesa Atos (6.600 millones), VocaLink (3.000 millones), la estadounidense First Data (2.850 millones) y la nórdica Nets (2.700 millones).

En cuanto a 2007, el número de procesamientos de ambas compañías se situó en los 3.000 millones, aunque «no hay datos para comparar con los demás», indicó el director general de Sermepa, Luis Furnells.

La fusión se encuentra actualmente en proceso de valoración por Citigroup Global Investment, que actúa como banco de negocio, y Uria y Menéndez, como asesor jurídico, de cuyas conclusiones saldrá el proyecto terminado y pactado que se presentará a los consejos de ambas compañías antes del 31 de diciembre para que sea sometido a aprobación por parte de las respectivas juntas.

De esta valoración final de ambas sociedades por el banco de negocio dependerá también la participación de cada compañía en la empresa resultante de la fusión.

De esta manera, el presidente de Sermepa, José Gabeiras, subrayó que «hacia junio-julio la compañía debería estar integrada y empezando a funcionar con un balance y cuentas de resultado conjuntos».

Además, Gabeiras aclaró que la fusión se refiere «exclusivamente» a Sermepa y Redes y Procesos, por lo que las marcas «ServiRed y Red 4B no están involucradas en el proceso».

AUMENTAR PERÍMETRO GEOGRÁFICO Y LÍNEAS DE ACTIVIDAD.

En concreto, el objetivo de este movimiento responde tanto a la necesidad de mantener a España como referencia en la industria de los servicios bancarios europeos, como a la de situarse en la mejor posición competitiva posible para hacer frente a los retos y aprovechar las ventajas del nuevo marco definido por la implantación del área única de pagos (SEPA, en sus siglas en inglés).

De esta manera, la fusión de ambas compañías «nace con una vocación de aumentar el perímetro geográfico y de nuevas líneas de actividad», afirmó Luis Carlos Ortíz, director general de Redy, que destacó que «se cuenta con todo el personal de las empresas».

Por otra parte, Gabeiras destacó que la creación de una única compañía abaratará el coste por unidad de proceso, ya que «todo lo que hacemos hoy por separado y más se hará de forma conjunta», y supondrá ahorros en las inversiones a realizar, sin precisar cifras.

Via Inmodiario

Servired y Sistema 4B podrían fusionar sus procesadores


El desarrollo del SCF (SEPA Card Famework) impone que las empresas de gestión de medios de pago segreguen sus actividades de procesamiento de las relativas a la gestión de las marcas, a las que ahora se denomina actividades de «esquema» de medios de pago.

Por su estructura de varias empresas el entorno SEMP-Servired-SERMEPA lo tuvo fácil. La denominación SERMEPA quedó para la procesadora y Servired Sociedad Española de Medios de Pago, fue la denominación para el Esquema.

Sistema 4B tuvo que escindir su actividad procesadora, con la denominación «Redes y Procesos» .

Ahora las entidades procesadoras inician conversaciones para valorar su posible fusión, lo que podría redundar en sustanciosos ahorros de costes, y en lograr un volumen de operaciones que situaría a la nueva sociedad como líder europea. Lo cual implica su capacidad para absorber las actividades de procesamiento de esquemas de otros paises. En definitiva el posicionamiento como uno de los grandes campeones europeos en procesamiento de medios de pago.

Esta iniciativa es una consecuencia lógica de las presiones derivadas de SEPA y del posicionamiento de España como uno de los países líderes mundiales en gestión de medios de pago. Solo es cuestión de tiempo que las Cajas de Ahorro valoren la importancia de este movimiento y se sumen al carro. En este caso, con el valor añadido de su credibilidad para atraer a otras cajas de ahorro europeas.

Estamos en los albores de una nueva etapa en los que el procesador español (si al final consigue unificar todas las iniciativas) podría llegar a ser uno de los pocos líderes mundiales de esta actividad.

La noticia se ha publicado en el web de Sermepa, y de ella se ha hecho eco el diario El Pais. 

Servired y 4B fusionan sus sistemas de proceso de datos

Las dos redes suman el 85% del mercado de tarjetas

Í. BARRÓN – Madrid – 15/10/2008

Seguirán como marcas independientes, por el momento, pero estudian unir la parte más cara de su negocio: los sistemas de procesos, es decir, los ordenadores, que son más costosos que la plantilla. El objetivo es ganar tamaño y competitividad frente a la dura competencia europea, que amenaza con implantarse en España en los próximos años.

Las empresas procesadoras de medios de pago Sermepa (que emite tarjetas Servired) y Redes y Procesos (tarjetas 4B) han acordado «iniciar negociaciones» para la integración de sus actividades. Si este proceso concluye en una fusión, como parece probable, las entidades que forman parte de Servired serán las que dominen la nueva compañía, ya que esta sociedad tiene más del 60% del mercado. En Servired están el BBVA, La Caixa, Caja Madrid, Bancaja, Banco Sabadell, Bankinter, Caja España y Caja Laboral Popular, entre otros. Redes y Procesos, con el 25% del mercado, está formado por todas las entidades del grupo Santander, el grupo Banco Popular, Guipuzcoano, Pastor, Banco Gallego y Banca March.

Esta operación podría dejar arrinconado al sistema de las cajas de ahorros, Euro 6000, que sólo tiene el 15% del mercado. La marcha de las grandes cajas del sistema de la Confederación de Cajas de Ahorros (CECA) abrió una de las mayores crisis de esta institución. Con el paso del tiempo, se comprueba que las consecuencias de la marcha de La Caixa, Caja Madrid, Bancaja y Caixa Catalunya, entre otras, ha tenido consecuencias muy relevantes. Euro 6000 está buscando alianzas con operadores europeos, como First Data, así como posibles alianzas con cajas, para garantizar su supervivencia.

El objetivo de esta posible fusión, explican, es que ambas consideran que «juntas garantizarían el tamaño y la competitividad suficientes para ser uno de los líderes del sector en Europa».

De hecho, la Comisión Europea y el Banco Central Europeo (BCE) han alentado las fusiones en el sector de los medios de pago, preocupados por el excesivo número de pequeñas empresas procesadoras que hay en la Unión Europea (UE) y por su incapacidad de competir en tamaño con los grandes operadores. No hay que olvidar que en alguno de los principales países de Europa ya cuentan con un solo operador.

Y, por otro lado, con la integración se respondería a la necesidad de «mantener a España como referencia en la industria de los servicios bancarios europeos». También hace referencia a «situarse en la mejor posición competitiva posible para hacer frente a los retos y aprovechar las ventajas del nuevo marco definido por la implantación de la Zona Única de Medios de Pago (SEPA)», explica la nota.

La nota de prensa:

Sermepa y Redes y Procesos acuedan estudiar su fusión

Las empresas procesadoras de medios de pago Sermepa S.A. y Redes y Procesos S.A. estudian un proceso de fusión. Ambas compañías han acordado “el inicio y el desarrollo de contactos y, en su caso, negociaciones, para determinar la viabilidad, interés y condiciones de un proceso de integración de su actividad de procesamiento”.

Si el proceso concluye en una fusión, ésta se sometería, con las preceptivas autorizaciones previas de las autoridades competentes, a su aprobación por los respectivos órganos de gobierno.

El objetivo de este movimiento responde tanto a la necesidad de mantener a España como referencia en la industria de los servicios bancarios europeos, como a la de situarse en la mejor posición competitiva posible para hacer frente a los retos y aprovechar las ventajas del nuevo marco definido por la implantación de la Single Euro Payments Area (SEPA)

La Comisión Europea y el Banco Central Europeo han manifestado su preocupación por el excesivo número de pequeñas sociedades de proceso existentes en la Unión Europea, incapaces, por separado, de competir en tamaño con los grandes operadores y han alentado procesos de concentración en el sector de los medios de pago. Esta preocupación ha sido rápidamente contestada por algunos países europeos en los que se constatan antecedentes que han sido formalmente autorizados por las autoridades de competencia, entre ellos, la fusión de SIA/SSB en Italia o la que dio lugar a VocaLink en el Reino Unido.

En este entorno, las entidades bancarias accionistas de Sermepa y Redes y Procesos consideran que juntas garantizarían el tamaño y la competitividad suficientes para ser uno de los líderes del sector en Europa.

Su integración, eventualmente por la vía de fusión, en un sector en el que las economías de escala resultan fundamentales, responde a una lógica económica y a una recomendable estrategia para la industria. Las entidades aseguran que de su integración se derivaran beneficios, no sólo para las sociedades que se fusionen y sus socios, sino para la industria de los medios de pago en general, para sus usuarios y para el conjunto de los consumidores.

El presidente de Sermepa, José Manuel Gabeiras, ha manifestado tras el acuerdo que “gracias al nuevo entorno europeo podremos realizar una operación planteada y deseada históricamente por los distintos actores del sector”

En el mismo tono, el presidente de Redes y Procesos, Jesús Arellano, afirmaba que “con esta operación, nuestra posición competitiva pasará a ser mucho más significativa y fuerte en Europa”

Sermepa procesó durante el año 2007 un total de 1.950 millones de transacciones on-line y, como empresa de desarrollo tecnológico, proporciona soluciones para la industria de medios de pago de países como Andorra, Méjico, Perú, Brasil, Argentina, Venezuela y Estados Unidos.

Redes y Procesos, por su parte, procesó durante el año 2007 un total de 1.510 millones de transacciones on line, gestionando 12.680 cajeros automáticos y 458.000 terminales punto de venta.

¿Es «Pago Amigo» una copia de HalCash?


Pago Amigo es una forma de pago que se está empezando a adoptar entre las Cajas de Ahorro. Desde luego, parece una copia de HalCash, con un par de modificaciones. ¿Será una artimaña para saltarse las patentes de Halcash?

¿Y Mobipay? ¿Admitirá el pago con Mobipay la posibilidad de retirar dinero en los cajeros?

Lo que sí parece claro es que cada vez estamos más preparados para usar el teléfono celular para cobros y pagos. ¿Cual será el modelo? ¿La killer application de los usos financieros del teléfono móvil?

Nueva estructura organizativa en la CAN (Caja de Ahorros de Navarra) para crecer


Logo CAN - Caja de Ahorros de Navarra

Logo CAN - Caja de Ahorros de Navarra

Caja Navarra ha presentado el pasado 24 de julio de 2008 su nuevo modelo organizativo, que sienta las bases internas para potenciar el crecimiento nacional e internacional de la Banca Cívica.

Caja Navarra ha desarrollado un gran crecimiento orgánico con la apertura de 150 Canchas en los últimos tres años, alcanzado las 370 en la actualidad. Para aprovechar todo este potencial instalado en la red comercial, se han creado dos grandes áreas de negocio ‘retail’ en España: el Área de Particulares y Pymes Norte y el Área de Particulares y Pymes Centro Este. Esta nueva estructura permitirá una mayor cercanía de la dirección tanto a las personas de la organización, como a las operaciones.

Además, se crean dos unidades de negocio emergente: la Banca de Inversión y Gestión de Patrimonios, así como la unidad de Internacional, Grandes Empresas, e I+D. El Plan Estratégico Cantera avanzaba que en 2010 Caja Navarra tendrá un 5% de sus clientes en mercados fuera de España.

También se ponen en marcha dos grandes áreas de servicios. La primera, de Servicios Corporativos, dependiente de Dirección General, que se encargará de fortalecer los procesos internos en un grupo que va adquiriendo mayor dimensión, nacional e internacional.

La segunda, de Servicios a Clientes que centraliza todos los servicios que tienen que ver con créditos y préstamos, así como su gestión posterior. Este agrupamiento hará posible dar una respuesta integral a los clientes con nuevos servicios como, por ejemplo, los servicios de consolidación; y ayudar, por otra parte, al mantenimiento de una buena calidad crediticia de la cartera de clientes.

Órganos de dirección ejecutiva

El Comité de Dirección de Caja Navarra pasa a estar integrado por Joaquín Arbeloa*, Carlos Ayesa*, Roberto Ducay*, Susana García, Enrique Goñi*, Iñaki Iraizoz*, Rosa Jaso*, Francisco Lana*, José Luis Larríu, Cristina Mendía*, Juan Oderiz*, Alberto Pascual*, Juan Plaza, Amaya Rández. Como apoyos al comité de dirección están Javier Tellechea, Alberto Aniz e Ignacio Olábarri. (Las personas marcadas con * forman el Comité de Dirección Permanente).

Además del Comité de Dirección, se crea un órgano más amplio, el Comité de Desarrollo de la Estrategia que está integrado por, además de los ya citados, José Miguel Albizu, Domingo Almaraz, Iñigo Alli, Alberto Aniz, Adela Arroyuelos, Guillermo Catalán, Enrique de Mulder, Juancho Esquíroz, Iñigo Jodrá, Eduardo Llamazares, Javier Martínez, Manuel Moleón, Dámaso Munárriz, Ignacio Olabarri, Laura Urquizu y Javier Zornoza.

Desde el punto de vista de nuevos nombramientos, Roberto Ducay, que pasa a dirigir la nueva Área de Servicios Corporativos, ha sido nombrado Director General Adjunto. Joaquín Arbeloa, que en adelante dirigirá el Área de Particulares y Pymes Norte, ha sido nombrado a su vez Director General Adjunto. Iñaki Iraizoz y Rosa Jaso, responsables en el Área de Innovación e Implantación Estratégica, han sido nombrados Subdirector General y Subdirectora General Adjunta respectivamente. Por su parte, Juan Plaza, Ignacio Olábarri y Alberto Aniz han sido nombrados Subdirectores Generales Adjuntos. Y, finalmente, Adela Arroyuelos ha sido nombrada subdirectora.

CONCIBANK (Consulting in Civic Banking) es la nueva consultora creada por Caja Navarra para impulsar su modelo en latinoamérica


Caja Navarra va a poner en marcha, a partir del mes de septiembre de 2008, su consultora CONCIBANK (Consulting in Civic Banking). Esta consultora estará especializada en la implantación de modelos de Banca Cívica. El principal objetivo es Latinoamérica, ya que el propio Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ha mostrado su interés en apoyar a Caja Navarra en el desarrollo de esta actividad. Según el BID, la implantación de modelos basados en la Banca Cívica, favorecen, además del desarrollo financiero, la movilización y el desarrollo social, y esto resulta especialmente interesante en países emergentes. También el World Council of Credit Unions (WOCCU), con base en Washington, ha mostrado su interés por el proyecto de implantación de modelos de Banca Cívica en países hispanoamericanos. CONCIBANK se centrará en América Latina, pero también se contemplan, como mercado objetivo, los países del Este de Europa y otras zonas emergentes.

Enrique Goñi - Foto del New York Times

Enrique Goñi - Foto del New York Times

Estos primeros intereses en CONCIBANK han surgido durante la gira internacional llevada a cabo por Enrique Goñi para presentar el modelo estratégico diferencial de Caja Navarra. De hecho, distintos ejecutivos de Caja Navarra, liderados por el propio Goñi, llevan todo 2008 y parte de 2007 haciendo un ‘roadshow’ internacional sobre el modelo de negocio de CAN, Banca Cívica. Este ‘roadshow’ ha llevado la Banca Cívica ante los principales organismos financieros internacionales, como el Fondo Monetario Internacional o el Banco Mundial, y a los principales foros económicos y sociales, como la cumbre mundial del GRI en Ámsterdam, o la Annual Retail Banking Conference celebrada recientemente en Jacksonville (Florida). En este periplo se ha detectado una gran oportunidad de negocio a nivel internacional para modelos basados en Banca Cívica. La futura expansión internacional de Caja Navarra, de la que da cuenta su plan estratégico, llevará de forma orgánica la Banca Cívica a los lugares donde CAN se implante. Allí donde no llegue directamente, prestará sus servicios de consultoría CONCIBANK.

Los servicios que prestará CONCIBANK se agruparán en torno a tres ejes: implantación de modelos de negocio basados en la participación y la transparencia; programas específicos de desarrollo de negocio en nuevos segmentos (emprendedores, mujer…); y, por último, estrategias de crecimiento y fidelización a través de la creación de redes sociales. Estos servicios se prestarán tanto a entidades financieras, como a agentes económicos de economía social.

CONCIBANK tiene previsto emplear en sus dos primeros años de actividad a 20 personas y desarrollará su trabajo desde las oficinas internacionales de Caja Navarra en Nueva York, Londres y países del Este.

BBVA reivindica el liderazgo tecnológico en su nueva estrategia


BBVA - tu cuentas

BBVA - tu cuentas

BBVA presentó hoy, 16 de julio de 2008, un aspecto novedoso de su acercamiento comercial a sus clientes sobre la base de novedades tecnológicas  bajo la denominación ‘Tú Cuentas’, disponible a partir del otoño de 2008 para los 4,1 millones de clientes que tiene en Internet en todo el mundo, y con la que ofrecerá de manera gratuita servicios financieros y no financieros, como la gestión y análisis de sus cuentas o información productos de BBVA y otras entidades.

El presidente de BBVA, Francisco González, resaltó en la presentación que a la entidad no le preocupa cuántos clientes pueda captar ni los ingresos que pueda generar con esta nueva iniciativa, sino el hecho de no quedarse atrás en la carrera hacia la banca del futuro porque quien no va «hacia adelante, pierde». Lo que desea es que el BBVA sea el «mejor banco del mundo».

La presentación de la nueva plataforma tecnológica de servicios contó con representación de diferentes responsable de la entidad financiera: el consejero delegado, José Ignacio Goirigolzarri, el director de Innovación y Desarrollo Corporativo, Manuel Castro, el director de Innovación y Desarrollo de Negocio en España, Javier Bernal, y el presidente y CEO de Strands, compañía colaboradora, Francisco Martín.

 ‘Tu Cuentas’, se lanzará inicialmente en España y se exportará a otros países como México o Estados Unidos a finales de 2009. Forma parte del Plan de Innovación que BBVA presentó el pasado año con una inversión de unos de 5.600 millones de euros hasta 2010.

El nuevo gestor ofrecerá a los clientes múltiples funcionalidades como la agregación de información financiera (para lo que cuenta con los servicios de Eurobits)  y no financiera sobre BBVA y otras entidades en las que el usuario tenga productos o contratados servicios como sus consumos de luz y teléfono, con el fin de llevar a cabo un seguimiento y análisis de su gestión.

Catalogará de manera automática la información para ajustarla al perfil de cada cliente, que podrá compararse con el colectivo que elija para seguir su evolución, a la vez que podrá recibir sugerencias de compras o contratación de productos adaptadas a sus gustos y preferencias, no sólo de la entidad sino de aquellas empresas con las que ya mantiene acuerdos comerciales.

El director de Innovación y Desarrollo, Javier Bernal, también destacó que esta iniciativa puede aumenta las posibilidades del banco de generar operaciones y de elevar sus ingresos, ya que actualmente realiza unas 200 ofertas mensuales a unos 6,6 millones de clientes a través del marketing convencional, mientras que con el marketing ‘online’ se puede lograr contacto de manera potencial con los 6,6 millones de clientes en un sólo día.

El presidente de BBVA resaltó que esta iniciativa es perfectamente «compatible» con el deseo de la entidad de abrir las oficinas por las tardes, ya que, a pesar de que en la actualidad el 80% de las operaciones son ‘online’ y el 20% restante se hacen en las oficinas, ninguna de las dos posibilidades puede desaparecer.

Según la nota del BBVA, las principales funcionalidades de la nueva propuesta son las siguientes:

1. Agregación de información financiera y no financiera (visión global)

BBVA tú cuentas permite agregar toda clase de información relevante para el cliente. Tanto su información financiera, no sólo de BBVA, sino también de otras entidades de las que el usuario sea cliente, como su información no financiera, como sus consumos de luz, teléfono, etc.

El usuario dispone así de una visión global de su economía doméstica, que le va facilitar la gestión de sus ahorros.

2. Catalogación automática de la información

La aplicación clasifica de forma automática toda la información del cliente en una serie de categorías predefinidas que facilitan su tratamiento. Adicionalmente, la herramienta permite al cliente la posibilidad de afinar la clasificación de su información, recategorizando transacciones para ajustarlas mejor a su perfil.

3. Análisis de las finanzas del cliente

A partir de esta catalogación, BBVA tú cuentas ordena y presenta al cliente su información de un modo grafico y muy visual, facilitándole el análisis de sus finanzas para entender mejor en qué gasta su dinero.

El usuario tendrá además un control total del interfaz lo que le permitirá personalizar su análisis seleccionando el periodo temporal para el que desea realizarlo o profundizando en alguna categoría de gasto determinada.

Adicionalmente, el cliente podrá ver la evolución de sus ingresos y gastos en el tiempo e imprimir informes predefinidos para su consulta. 
4. Comparación con grupos de referencia

El servicio ofrece también al usuario la posibilidad de compararse de manera anónima con un colectivo elegido por él mismo, y conocer cómo comparan sus distintas categorías de gasto con las del grupo elegido. Ello ayuda a los clientes a entender  mejor su situación financiera y ponerla en contexto con otros colectivos que le puedan resultar de utilidad.

5. Propuesta personalizada (financiera y no financiera).

BBVA tú cuentas ofrece al usuario sugerencias personalizadas basadas en el conocimiento de sus gustos y preferencias.

Éstas incluyen desde temas más sencillos -como información estadística de interés para sus finanzas o información más específica asociada a categorías de gasto importantes para el cliente- a temas ya más sofisticados que, a partir de patrones de inteligencia artificial, le acercan ofertas adaptadas a sus preferencias y necesidades tanto en productos y servicios financieros como no financieros.

El usuario puede además valorar la utilidad de estas propuestas, de modo que la aplicación aprende sobre sus gustos y preferencias para hacerle nuevas sugerencias más adaptadas a su perfil.

6. Presupuestos.

Por último, el servicio ayudará al usuario a mejorar su toma de decisiones para la gestión de sus ahorros, permitiéndoles fijarse presupuestos por categorías de gasto y establecer avisos sobre la evolución de los mismos por email y sms.

Otras características de la solución financiera personal de BBVA son:

1. Una potente plataforma de funciones que permite el máximo nivel de adaptabilidad al cliente en el mínimo tiempo de configuración. Cada una de las 20 funciones constituye una pequeña aplicación que realiza una tarea determinada. Los clientes pueden personalizar las etiquetas con las opciones que deseen para visualizar los contenidos que necesiten.

2. Gracias a Strands Social Recommender, BBVA tú cuentas puede proporcionar a los usuarios las mejores sugerencias personalizadas, y les ayuda a encontrar nuevos modos de ahorrar e invertir.

Viene con versiones adaptadas para navegadores Blackberry, iPhone y Nokia (S60), por lo que el servicio puede utilizarse en teléfonos móviles tan fácilmente como en ordenadores.

Seminarios de Medios de Pago y Archivo Digital


Próximamente impartiré en IIR varios seminarios relacionados con los medios de pago.

Pongo la lista por si alguien se anima:

Además también participo en el de Archivo Digital los próximos 2 y 3 de junio de 2008, semejante al de Desarrollo, protección y gestión del Archivo digitalizado que tuvo lugar el 29 y 30 de enero de 2008.