Archivo de la categoría: Comercio electrónico

El comercio electrónico se puede considerar inaugurado en España en 1995 cuando pusimos en marcha la pasarela de pagos de Banesto (la primera). Desde entonces he colaborado en muchos proyectos de CE, por lo que he desarrollado un fino instinto para apreciar las cualidades de los proyectos de otros.

HalCash


Hal Cash, el nuevo sistema de envío de dinero al móvil diseñado por Caixa Galicia y Bankinter, está ganando adeptos, al mismo tiempo que más entidades financieras se adhieren al sistema.  Además de las entidades mencionadas, ya están operativas en el sistema las siguientes entidades españolas: Bancaja, Banesto, Caja Laboral Popular, Cajamar y El Monte, y en Ecuador, Banco Guayaquil.

A través del sistema de banca electrónica de la entidad, o por diferentes canales, incluida las propias oficinas (depende de la entidad, y la forma que ésta haya elegido para desplegar el servicio) el ordenante indica el número de teléfono móvil al que quiere enviar el dinero. La entidad le devuelve un código de autenticación y envía al destinatario un SMS con un código de activación.

El ordenante comunica mediante una llamada telefónica el código de autenticación al beneficiario (en la que se cerciora de su identidad).

El beneficiario, con ambos códigos, acude a cualquier cajero automático de cualquiera de las entidades participantes, y obtiene el dinero. Dispone de 10 días, a partir de la fecha de envío, para retirar el dinero: si el dinero no es retirado por cualquier motivo, se devolverá el importe enviado a la cuenta corriente del ordenante.

Con este sistema se puede enviar el dinero incluso a quienes no tienen cuenta bancaria (de forma semejante a como funciona Western Union, o el clásico sistema bancario, hoy en desuso, de envío de dinero a una sucursal con indicación de «a disposición» que permitía entregar la cuantía tras identificar a la persona que se presentaba solicitándolo).

Dado que el sistema está diseñado para poder obtener dinero en los cajeros automáticos, es conveniente elegir una cuantía que sea múltiplo de las denominaciones habituales disponibles en los cajeros en el país de destino.

Otro de los aspectos destacables es el coste económico del envío, que ronda los 2 euros y que se reparte, según indican las entidades financieras participantes, del siguiente modo: 1 euro para el banco o caja que aporta el cajero, 0,5 euros para el banco o caja que inicia el envío y 0, 5 euros para HalCash por el servicio de intermediación.

El sistema incluye interesantes mecanismos de control para evitar su uso como mecanismo de blanqueo de dinero.

Seguro de Responsabilidad Civil de PSC


Este es un tema sobre el que recibo consultas frecuentes, sobre todo después de mis comentarios en Foros Internet y el post de la semana pasada en este Diario.

Si no sirven ni el Aval ni el Seguro de Caución (aunque algunas entidades han optado por alguna de estas modalidades, designando un beneficiario espúreo), ¿cómo pueden los Prestadores de Servicios de Certificación contratar un seguro especializado de Responsabilidad Civil?

Aunque la cantidad de 3 millones de euros de la actual Ley 59/2003 de Firma Electrónica o la de 6 millones de euros del anterior Real Decreto Ley del año 1.999 son cantidades arbitrarias sin fundamentación, que crean una presión económica sobre los PSC hasta el punto de que puede hacer inviable la actividad económica asociada a la certificación, algún tipo de seguro es muy deseable.

La forma correcta de incluir en la Ley el requisito del seguro podría haber sido algo parecido a esto: "Los Prestadores de Servicios de Certificación que emitan certificados reconocidos serán responsables de los daños que causen como consecuencia del desarrollo de su actividad, tanto a los titulares de los certificados que expidan como a los terceros que confíen en ellos, para lo que deberán contar con la solvencia económica suficiente o disponer de un Seguro de Responsabilidad Civil, adecuado a a su actividad, que tenga en cuenta el número de certificados que gestionan, así como los usos o limitaciones de uso con los que se expiden".

Por lo demás, es cierto que este seguro obligatorio no lo ofrece ninguna entidad aseguradora española (lo sé de buena tinta porque en mi época de Camerfirma envié solicitudes por carta a todas las aseguradoras, e incluso a la Dirección General de Seguros).

Este tipo de seguros se contratan a través de brokers o corredores de seguros especializados, y es habitual que los respalde el consorcio Lloyds of London. Como producto, el más popular se denomina CFC "Click for Cover" y cubre de forma expresa "Actividades Electrónicas". Es por tanto un seguro adecuado no solo para Prestadores de Servicios de Certificación, sino también para otras empresas especializadas en alguna modalidad de Comercio Electrónico.

En nuestra empresa colaboramos con la Aseguradora que ofrece este servicio y ayudamos a contratarlo, para lo que es preciso completar una declaración de valoración de riesgos. Tras valorar la actividad y los riesgos, se procede a la contratación a través del corredor de seguros designado.

Un seguro de este tipo puede tener un coste de unos 30.000 euros al año, si bien la cuantía concreta se determina tras el análisis de riesgos.

Avances en VISA y Master Card


La SEPA (Single Euro Payment Area) será la zona de Europa en la que los usuarios podremos utilizar los servicios bancarios de forma equivalente a como lo hacemos en la actualidad en nuestro propio país.

Entre los objetivos más importantes de simplificación y ahorro de costes están los que se refieren a las transferencias bancarias (payment orders), los adeudos por domiciliación (direct debit) y las tarjetas de crédito.

Las entidades financieras están trabajando en los distintos frentes, y cuentan con aliados poderosos en lo que se refiere a las tarjetas de crédito.

Estos últimos años, las marcas de medios de pago han afrontado retos importantes, como los que se refieren al despliegue de los sistemas de pago para internet (3D Secure Verified by Visa y MasterCard Secure Code )

En el caso de EMV, la especificación de tarjetas chip, destinada a luchar contra el fraude en las operaciones "off-line", la posición española era resistente. En España, las operaciones se realizan mayoritariamente "on-line", con una estructura de costes de telecomunicaciones envidiable desde la óptica de las entidades financieras de los países vecinos, de forma que el nivel de seguridad es muy alto, y el fraude, comparativamente bajo.

Las entidades españolas, que ya habían decidido demorar el despliegue de tarjetas EMV a sus titulares hasta 2008, habían acometido ya la conversión de TPVs (Terminales Punto de Venta, terminales financieros de recogida de operaciones electrónicas con tarjetas de crédito, de débito y monedero) y Cajeros Automáticos, como consecuencia de la aplicación, desde el 1de enero de 2005, de las nuevas reglas europeas de atribución de responsabilidades en transacciones fraudulentas.

Sin embargo, las nuevas reglas SEPA imponen que antes de 2010, EMV esté completamente desplegado en la "Zona Euro", de forma que las entidades españolas tendrán que acometer las grandes inversiones que estaban intentando demorar.

Estas exigencias de grandes inversiones se producen además en un momento en el que la banca española viene de negociar, con la intermediación del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo un plan de reducción de comisiones que tiene que completarse en tres (3) años.

El mundo de los Medios de Pago está viviendo los "tiempos interesantes" de la maldición china, en los que tan importantes son los retos como las oportunidades, con tasas de adopción de medios de pago crecientes siempre.

En estos tiempos interesantes, no será seguramente, el reto menor la anunciada salida a Bolsa de Master Card. Baldomero Falcones, actual presidente del Consejo de Administración de Master Card anunció en el reciente evento CIT 2006 organizado por IIR España la salida a Bolsa de la entidad, reservando un 10% (el control bisagra) a una Fundación.

Prestadores de Servicios de Certificación


Ahora que el DNI electrónico está volviendo a poner de moda la firma electrónica y la certificación digital, merece la pena hacer un pequeño censo de prestadores de servicios de certificación. Así, pasados unos años, podremos valorar si la aparición del DNI electrónico fue positiva o negativa para el sector.

Respecto a Europa, la fuente principal de información es el repositorio de prestadores de servicios de certificación, regulado por el artículo 11 de la Directiva 1999/93/CE de Firma Electrónica. Los paises que figuran a dia de hoy (los que han enviado información a la Comisión sobre el despliegue de la Directiva) son los siguientes:

  • Suercia
  • Finlandia
  • Bélgica
  • Reino Unido
  • Alemania
  • Austria
  • Dinamarca
  • Francia
  • Holanda
  • Italia
  • República Checa

De los paises mencionados, Italia es el que destaca por el número de PSC acreditados.

En España, la fuente principal es el Censo de Prestadores de la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Este organismo mantiene la responsabilidad de supervisión del sector de la Certificación definida en la Ley 59/2003 de Firma Electrónica. En estos momentos, los PSC (Prestadores de Servicios de Certificación) que han presentado la documentación (y su revisión está finalizada o en curso) son los siguientes:

  • ANF-AC
  • CERES
  • CAMERFIRMA
  • FIRMAPROFESIONAL
  • ACCV
  • AC ABOGACÍA
  • CICCP
  • ANCERT- Agencia Notarial de Certificación
  • BANESTO
  • IZENPE
  • CATCERT
  • IPSCA
  • TELEFONICA DATA ESPAÑA S.A.
  • SERVICIO DE CERTIFICACIÓN DE LOS REGISTRADORES (SCR)

De estos prestadores, muy pocos están presentes en los principales navegadores.

Hay un completo análisis de prestadores de servicios de certificación que se incluyen en los navegadores en el sitio web de Innovoto.

Desde el punto de vista de Innovoto, es decir, del voto electrónico a distancia en Juntas Generales de Accionistas y otros órganos participativos, lo que importa es utilizar certificados reconocidos o cualificados, cuando el accionista sea español o esté en España, de forma que se dé cumplimiento a la Ley 59/2003, pero permitir de forma expresa que puedan utilizar certificados de otros prestadores que, aun no cumpliendo de forma expresa la Directiva 93/1999, permitan suponer una diligente actuación en la prestación de los servicios.

Además de todos estos listados de PSC, merece la pena referirse a dos más.

Como podeis ver, desde el punto de vista del titular, no es nada sencillo detectar qué PSC emiten los certificados más adecuados para una aplicación dada, pero podemos conjeturar que «cualquiera».

Desde el punto de vista del tercero que confía en el certificado, la entidad que desarrolla aplicaciones en las que se pueda usar la firma electrónica el dilema es más sencillo de resolver: hay que aceptar «todos». 

Actualización (18.10.2009)

He actualizado los enlaces porque los originales se han vuelto obsoletos:

El pago por móvil es un sistema seguro y accesible a todo el mundo


Logo Mobipay Entrevista con José Luís Martínez Dalmau Consejero Delegado de Mobipay España, S.A.

Visto en Guia de Prensa

Mobipay nace en julio de 2001 como resultado de la unión de dos plataformas de pago por móvil, Movilpago y Pagomóvil, desarrolladas a instancias de BBVA y Telefónica Móviles y SCH, Vodafone y Amena, respectivamente.

En la actualidad, el accionariado de Mobipay lo forman noventa y dos entidades financieras, los tres operadores de telefonía móvil y las tres redes de medios de pago. Hablamos con José Luís Martínez Dalmau, Consejero Delegado de Mobipay España, S.A.

¿Qué aceptación tiene el pago por móvil entre el público?

Pago en taxi con MobipayEl pago por móvil es un nuevo concepto, un nuevo servicio, y como tal requiere que los consumidores vayamos adoptando el hábito de utilizarlo. Nuestra filosofía es ir incorporando paulatinamente sectores en los que poder pagar con el móvil. Empezamos con las recargas de teléfonos móviles, las compras en Internet, el pago de taxis, donativos, facturas, recibos, la posibilidad de poder aceptar el borrador de la Declaración de la Renta.

Recientes estudios realizados por la consultora Arthur D. Little indican que España, hoy, es el tercer país de Europa y quinto del mundo en nivel de desarrollo de pagos a través de móvil. Nos queda mucho camino por delante, un camino ilusionante, sin olvidar el reto de seguir manteniendo el liderazgo de España en esta actividad.

¿Qué ventajas ofrece este sistema de pago?

Pago en Comercio Electrónico con MobipayLas ventajas son múltiples, aunque sólo me voy a centrar en las tres que considero más relevantes. En España hay 39 millones de teléfonos móviles, lo que quiere decir que una buena parte de la población tiene un terminal. Y, generalmente, el teléfono móvil lo llevamos todos encima. Sin duda, de aquí parte la primera ventaja: siempre tenemos el móvil a mano.

La segunda ventaja sería la seguridad: los pagos que realizamos tienen que ser siempre autorizados en nuestro teléfono móvil con nuestra clave secreta personal. No hay posibilidad de que pueda usarse sin nuestro conocimiento ni consentimiento. La tercera, la posibilidad de pagar sin tener que llevar dinero en efectivo encima en nuevos sectores.

Valga como ejemplo el mundo del taxi, donde hasta ahora sólo era posible pagar en efectivo, salvo en contados casos en los que también admitían tarjeta. Ahora se puede pagar en los taxis de las emisoras Radio Teléfono Taxi, Radio Taxi Mercedes y Taxi Flot Madrid y Radio Taxi 033 de Barcelona.

¿Existe un perfil del usuario de Mobipay?

Por su sencillez de uso, Mobipay puede ser utilizado por cualquiera que posea un teléfono móvil, pero por centrar más la respuesta destacaría que el usuario típico tiene una edad comprendida entre los 18 y los 35 años y reside fundamentalmente en una ciudad de tamaño medio-grande o grande.

¿Se trata de un servicio seguro?

Sin duda. El servicio ofrece un máximo índice de seguridad, ya que la información se transmite encriptada por la red GSM y el usuario dispone de un código personal (NIP) que sólo él conoce y que debe teclear para autorizar todas las operaciones con su móvil. Todas las operaciones, además, se realizan en tiempo real y, lo que también es muy importante, sin dejar almacenada información en el teléfono móvil.

¿Podemos decir que el pago por móvil crecerá y se extenderá a corto plazo?

El concepto encierra una enorme propuesta de valor y todo apunta a que el pago por móvil crecerá. Estamos ante un mercado de 39 millones de usuarios de telefonía móvil en España de los que, según un estudio realizado el año pasado por IBM Business Consulting, un 75% está dispuesto a utilizar el móvil como mecanismo de pago.