Como denunciar fraudes, estafas y delitos por Internet


En ocasiones recibo consultas de personas que son víctimas de fraudes y estafas, y quieren denunciarlo. Y tengo que repetir estas indicaciones.

Los residentes en España, pueden optar entre denunciarlo a la Policía o a la Guardia Civil. La elección dependerá del lugar donde uno viva y de la cercanía de una comisaría de policía o de un cuartel de la guardia civil.

En general, en las ciudades la opción preferente será la policía y en las zonas rurales, la guardia civil.

Tanto un cuerpo como el otro cuenta con profesionales excelentemente preparados para actuar contra estos delitos, si bien la capilaridad de la red de atención al ciudadano se estructura de forma diferente. Frecuentemente colaboran por el alcance de los delitos contra los que actúan.

También los Mossos d’Esquadra (en Cataluña) y la Ertzaintza (en el País Vasco) recogen denuncias de estos delitos, en las Comunidades Autónomas indicadas. La Policía Foral de Navarra, de momento, no ha desarrollado esta especialidad.

No todos los delitos se pueden denunciar por estos procedimientos a distancia. En las páginas web de las diferentes instituciones se indica la forma de proceder y también los idiomas en los que se atiende.

  • Guardia Civil. Información sobre denuncias. Modelo a cumplimentar para acelerar la comparecencia. Urgencias por teléfono: 088
  • Policía. Denuncias en Internet. Por teléfono: 902 102 112. Se puede realizar la denuncia por teléfono o por internet, aunque hay que ratificarla presentándose en una comisaría a firmar (pronto se podrá firmar electrónicamente con el DNI electrónico).
  • Mossos d’Esquadra. Denuncias en Internet. Por teléfono: 088. Se puede realizar la denuncia por internet, aunque hay que ratificarla presentándose en alguna de las comisarías señaladas en el web, de los Mossos d’Esquadra o de la policía local a firmar
  • Policía Foral de Navarra (Nafarroako Foruzaingoa). Atención telefónica: 112.
  • Ertzaintza. Información sobre denuncias. Denuncias en Internet. Por teléfono: 112. Los delitos telemáticos se denuncian presencialmente en comisaría.

956 comentarios en “Como denunciar fraudes, estafas y delitos por Internet

  1. Avatar de omaromar

    hola quisisera contarles lo que me a ocurrido.
    yo tengo la lienea de telefono con telefonica pero el pasado diciembre me empezo a llamar YA.COM y del cansancio acepte pasarme a ellos pero en todo momento yo le mencionaba que tenia un contrato con telefonica y ellos me decian que yo no me preocupara y que ellos arreglaban todo el asunto de la penalizacion pero resulta que en mi ultimo recibo de telefonica me estan cobrando 185 euros de la baja anticipada , yo he hablado con ya.com y no me pueden tomar el reclamo hable con telelfonica y claro que tampoco tienen la culpa de haberme cambiado de operador pero la verdad es que me siento estafado porque me mintieron para hacerme cliente de YA.COM la verdad no pienso quedarme con las manos cruzadas, porque jstamente por eso es que ellso lo hacen porque piensan que la gente no hace nada por frenar este abuso.
    este es mi primer paso que doy , si alguien me puede aconcejar algo o hacerme algun comentario agradeceria mucho .gracias

  2. Avatar de antonioantonio

    hola soy otro estafado mas de dada, en concreto de mbLox, como creo que ya son cientos de usuarios tambien ya estafados por esta empresa. Pues bien antes de navidad por motivo de dar simplemente a esa empresa mi numero de telefono movil, me han sido cargados todos los dias de 2 a 3 mensajitos, con el modico precio de 30 centimos. Mi asombro a surgido al observar la factura de mi movil que al ser este cargado y observar una cuantia superior a la que normalmente pago me puse en contacto con movistar y me dijeron tajantemente que ellos no podian hacer nada, el caso es que despues de marearme mogollon consegui parece ser que me dieran de baja, no obstante aun estos «sim…guenzas» me han robado casi dos meses de facturacion y ahora ve y reclama al maestro armero. «OJO CON LA CRISIS», TRABAJAR DEL FRAUDE.-TELEFONO LLAMADO 795449 Y MENSAJE RECIBIDO.-2 MENSAJES RECIBIDOS AL DIAS DURANTE DOS MESES Y MENOS MAL QUE ME HE DADO CUENTA.-

  3. Avatar de pacopaco

    Solo quiero comentar que hay una empresa llamada Credilex que se dedica a estafar a personas necesitadas.
    A mi me ha estafado y se quiere quedar con el seguro de vida de una viuda. Si hay personas que tambien quieren denunciar a esta empresa, se pongan en contacto conmigo y junto tendremos mas fuerzas ante un tribunal.Mi email fr-aranda@hotmail.com

  4. Avatar de LAURALAURA

    hola me llamo laura vivo en san cristobal y mas que una denuncia es una alvertencia para las personas que tienen nesecida de un carro no crean en esa jente que les ofrece planes ya que son unos ladrones y estafadores y se aprovechan de la injenuidad del venezolano me paso a mi como a muchos en la transnacional motor`s me robaron mi platica que con mucho sacrificio ahorre porque queria tener un carrito en buenas condiciones esa jente arregla los carros por fuera y por dentro son un cancer sin remedio y despues con no atenderte se cubren te mandan a ir a los siete años para ver si te pueden reconocer algo pero es pura muela si no tiene como comprar un carro por ud mismo no se meta en ningun program de esos y menos con la «EMPRESA LADRONES TRANSNACIONAL MOTOR`S EN SAN CRISTOBAL

  5. Avatar de alanalan

    Hola a mi me estafo una persona que me dio un celular diciendo que era de el y resulto ser robado y me dijo que balla hoy a la mañana para que el me devuelva la plata y hoy fui y no me quiso atender , yo se donde vive y el que me lo vendio es un menor tiene 15 años y si hoy voy devuelta y no me la da , van a tener que ir mis padres a reclamarle el dinero a sus padres si no me lo dan quisiera sabes si ahi algun metodo de denunciarlo por estafa a el o a sus padres o por vender celulares robados.

  6. Avatar de brandonbrandon

    hola soy brandon luis sosa y quiero denunciar a habbo.es por timador por haci decirlo yo juego siempre un dia page para que me den creditos,pague 14 pesos para tener plata y despues me corrieron no me dejaron entrar mas a habbo.esa compañia es la mas timadora nunca entren ahi si pudiera denunciarlos bien bueno ojala ustedes hahan algo

  7. Avatar de sarasara

    a mi me ha estafado una que hace muñecas reborn, ademas de vender marcas imitación como si de originales se trataran. Se llama gemma gutierrez lobo guterrez, de jerez de la frontera (cadiz). vende humo. asi que si se puede evitar que time a alguien bienvenido. Su email es regalos_renacer@hotmail.com.

  8. Avatar de servicio 470servicio 470

    Quiero hacer una denuncia con la empresa ORANGE españa
    yo soy una chilena y trabajo en la empresa TRANSCOM de concepcion
    en chile hay 2 en valdivia y concepcion , nos contratan para » ATENCION AL CLIENTE SERVICIO 470 DE ORANGE».. devo admitir que ya no deseo trabajar para la empresa española ya que debo levantarme a las 3:30 am para entrar a trabajar a las 5 a.m hora chile hasta las 5 pm hora chile para atender a los españoles.. mas encima devemos atenderlos bien y solucionar problemas lamentablemente nos tratan mal los cliente y con razon.. LA EMPRESA ORANGE LO UNICO QUE HACE ES ESTAFAR A SUS CLIENTES
    LOS ESTAFA CON EL COMPROMISO DE PERMANENCIA CON LOS MINUTOS EN SUS TARIFAS LOS PENALIZAN LOS OBLIGAN LE ENTREGAN RENOVE DE TERMINAL EN MAL ESTADO SE HAN ESTAFADO A UN MILLON DE CLIENTES A TRAVES DE LOS SMS PREMIUM.. YO LE PIDO AL PUEBLO ESPAÑOL QUE NO CONTRATE LOS SERVICIOS DE ORANGE! porque realmente abusan de los clientes son tan canallas que contratan a sudamericanos para atender los telefonos supieran esos clientes que sus datos estan en otros paises a nosotros nos da pena tanto cuando un cliente nos reclama pero tambien nos da pena que entren en el juego de orange, son unos malditos estafadores que abusan de la gente con sus productos en mal estado los USB estan todos dañados.. pero despues de un mes.. fallan y van a tner que pagar 150 euros para poder tener otro.. entonces realmente me gustaria que alguien se haga responsable y denuncie y fiscalize a esa empresa. que mas encima nos contrata a nosotros para representar sus canalladas yo decidi renunciar porque realmente considero que lo que esta haciendo esta empresa no se lo merece nadie.

  9. Avatar de JoseJose

    Hola,
    me compre un articulo de esta tienda on-line http://www.transylvaniagothic.com/
    y lo he pagado con PayPal pero nunca me lo enviaron y ya paso un mes casi, cambie varios e-mails con ellos en los que pregunte por mi compra en los que siempre me respondieron que fue solo un retraso del pedido que ya llegara.vivo en Madrid y la tienda se supone que tiene un supuesto almacén en Madid también.. pero bueno todo esto me huele a timo. =(
    que puedo hacer? y donde hago la denuncia?

  10. Avatar de olgaolga

    Hola buenos dias, quisiera saber como puedo hacer una denuncia, me ha estafado una chica de new york, le mande un dinero para q me mandara unos productos, y le envie el dinero por paypal, me estubo dando largas hasta q se paso el plazo de poder reclamar y lo perdi, tengo el paypal como q le hice el ingreso, tengo conversaciones de ella guardadas de como q no me lo ha mandado, y no se que hacer, hoy despues de 1 año casi se ha conectado y hemos empezado a insultarno y he perdido las formas y la he amenazado, pero esq ya no puedo mas, se que su hermano tiene una web, en la cual vende lo mismo q ella, se puede denunciar por delito?
    Como puedo saber si los productos que venden son ilegales, creo q tengo constancia de gente que dice q son falsificaciones lo q vende, cosa q a mi me lo negaba, pero ya no lo dudo de que sea falso, espero que me puedan ayudar, ya que no puedo permitir que pasen estas cosas,
    Espero sus respuestas

  11. Avatar de armandoarmando

    hola mellamo amando y quiero saber que puedo aser para castigar auna persona que me iso cre er por internet que secasaria conmigo y me iso que le mandara muchisimo dinero ella es colombiana y yo ledidinero para que biajara para mexico y yo vivia en sandiego california y por 4 años yo le embie mucho dinero y cuando yo ya le dije que ya era hora de casarnos y vivir juntos me puso travas y se fue del pais para espana y ya no medise la direcion esacta en donde esta y creo que se fue conmidinero y yo quiero que me qyuden a conjelar suscuentas por que es dinero mio que yo le mande por wuesterunion por que es dinero mio y y quiero que la castigeb en supais que donde no ubiera salido nunca ella le gusta viajar mucho y pedir dinero por internet yo tengo el numero de cuanta de ella por favor quiero saber que puedo aser para que me regrese mi dinero que le embie yo tengo su correo eletronico para que la rastrien y page por lo que me iso yo quiero saber si eso es fraude por internet
    nesesito su ayuda me pueden escribir ami correo

  12. Avatar de LauraLaura

    Hola a todos: el 9 de diciembre de 2009 realicé un pedido por internet de unos regalitos para obsequiar a los invitados de mi boda, la página web donde los solicité, indicaba que el plazo de entrega sería de quince días como mucho,así que realicé mi pedido con un mes de antelación al día de la boda. El caso es que tras llamar varias veces y que mi llamada no fuera atendida (saltaba el contestador)dos días antes de la boda me encuentro con el panorama de que todavía no había llegado mi paquete¡¡¡ Evidentemente no llegó a tiempo (alegaron el mal estado de las carreteras por el tempotal) y fui la única novia en el mundo en no dar detalles a sus invitados el día de la boda.
    Teniendo en cuenta que sí es cierto el mal tiempo que hizo a principios de enero(y que sé a ciencia cierta que el pedido no salió por dicho motivo) ¿Como puedo realizar una queja formal contra la empresa donde realicé el pedido por no mandarmelo en el plazo acordado? (a mi entender tardaron um mes en servirme el pedido y el temporal fue un agravante más, estoy totalmente convencida de que se fueron de vacacciones de navidad desatendiendo mi pedido).
    Muchas gracias

  13. Avatar de jhoseni bretojhoseni breto

    hola unas tarde como hago para denunciar a una persona que desde haces 3 años nos estafo con un dinero, lo cual era para una vivienda la persona se esconde yo e ido en donde tiene el bufete y nos dicen que no esta siempre es una escusa necesito que nos ayuden por favor o si me puedo derijir a las autoridades espero su respuesta muchas gracias.

  14. Avatar de YOYO

    ANDA UNO SUELTO POR AHI, SIN SEGURO DE AUTO Y SIN CARNET DE CONDUCCIR, ESTAFANDO A TODA LEY, ESTA PERSONA DICE LLAMARSE ROBERTO CARLOS VILLON MORAN,NACIONALIDAD ECUATORIANO, EDAD 30 AÑOS, RESIDE EN ARANJUEZ, MADRID. C/ DE LA RIBERA, N.1,SEGUNDO P. CONDUCE ASTRA GRIS, CRISTALES TRASEROS TINTADOS, CON FUNDA DE ASIENTO, CON LA PALABRAS,( FBI ) NIE: X6832275X

  15. Avatar de Jorge Ruiz CentellesJorge Ruiz Centelles

    Estimado
    He comprado varios productos de Chessbase, una empresa internacional que se dedica a la comercialización de productos relacionados con el ejedrez. Los productos que he comprado tienen un año de acceso al servidor de ajedrez, así como también compré un número de serie para registrar otro nickname y jugar en el mencionado servidor. El problema es el siguiente: las cuentas de usuario no funcionan, como sino estuvieran activadas. he escrito a Chessnase, he enviado varios burofax a Hamburgo solicitando la devolución del dinero o la activación de las cuentas. En la comisaría de los mossos d’esquadra no me aceptan la denuncia alegando que sólo aceptan denuncias penales, no de ámbito civil. Me dedico profesionalmente al ajedrez avanzado y necesito saber la vía para poder denunciar este fraude. Sin embargo desde hace dos años padezco agorafobia y sólo me ofrecen traslado sanitario para las revisiones médicas, no para asuntos personales. En cualquier caso, si alguien puede ayudarme estaría encantado.
    Un cordial saludo,
    Jordi Ruiz.

  16. Avatar de AlbaAlba

    Pero cómo hacemos para denunciar estos fraudes? no hay información por internet,y los vbancos tampoco dicen nada…

  17. Avatar de cesar dariocesar dario

    es muy preocupante como hay fraudes por internet ofrecen productos o en mi caso venta de aves y te piden que deposites y nunca llegan ni la aves no el dinero como se puede sacor todo los avisos de este tipo por favor

  18. Avatar de pilarpilar

    hola he vendido unos moviles eran usados pero no me los pagaron encima le mande tres uno por uno por k me decia k su banco solo podia sacar 5oo k no me podia dar lo justo si no les tenia kdar yo el cambio mandarsel por waster union encima ahora me dicen k para recibir ahora el dinero le tengo k pagar una comision para recibirlo por k el k me paga tambien lo hizo el me enviaeldinero por cityy bank desde estados unidos a mi me huele a fraude k tengo k hacer llevamos 3 meses y yo tengo los envios de correos y no hay manera de cobrar hasta k yo le pague la comision eso no puedes ser asi k hago

  19. Avatar de EstherEsther

    Hola
    Tengo un negocio,hice un pedido en la pagina KUAKI.COM,les hice el igreso de 161,08 y ellos me mandaron solo 76,55,me ponia en la factura que el plazo maximo de 15 dias me mandarian el material o me lo abonarian,esto paso antes de navidad,y todavia estoy esperando,les he mandado un monton de mails,y no me responden,y a los que me han respondido me ponen siempre que disculpe las molestias que en esta semana me lo abonaran,pero sigo sin recibir nada,,que puedo hacer?me veo indefensa ante esta situacion,son solo 85€,pero es que son mis 85€,no tienen pq quedarselos,
    Gracias

  20. Avatar de AlbaAlba

    Hola, me es difícil decirlo pero me han estafado por internet al comprar una cámara reflex de Canon. Lo peor de todo es que cuando me dispuse a enviar el dinero en el banco, cuando ya estaba hecha la transacción, vi que no era un comercial de Europa, sino de China, y aún no recibí nada.. Estoy chafada, y no sé qué hacer, me gustaría que me diéseis información, si podré recuperar mi dinero, porque es bastante dinero que he puesto en juego..
    por favor, ¡ayúdenme!

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