Como denunciar fraudes, estafas y delitos por Internet


En ocasiones recibo consultas de personas que son víctimas de fraudes y estafas, y quieren denunciarlo. Y tengo que repetir estas indicaciones.

Los residentes en España, pueden optar entre denunciarlo a la Policía o a la Guardia Civil. La elección dependerá del lugar donde uno viva y de la cercanía de una comisaría de policía o de un cuartel de la guardia civil.

En general, en las ciudades la opción preferente será la policía y en las zonas rurales, la guardia civil.

Tanto un cuerpo como el otro cuenta con profesionales excelentemente preparados para actuar contra estos delitos, si bien la capilaridad de la red de atención al ciudadano se estructura de forma diferente. Frecuentemente colaboran por el alcance de los delitos contra los que actúan.

También los Mossos d’Esquadra (en Cataluña) y la Ertzaintza (en el País Vasco) recogen denuncias de estos delitos, en las Comunidades Autónomas indicadas. La Policía Foral de Navarra, de momento, no ha desarrollado esta especialidad.

No todos los delitos se pueden denunciar por estos procedimientos a distancia. En las páginas web de las diferentes instituciones se indica la forma de proceder y también los idiomas en los que se atiende.

  • Guardia Civil. Información sobre denuncias. Modelo a cumplimentar para acelerar la comparecencia. Urgencias por teléfono: 088
  • Policía. Denuncias en Internet. Por teléfono: 902 102 112. Se puede realizar la denuncia por teléfono o por internet, aunque hay que ratificarla presentándose en una comisaría a firmar (pronto se podrá firmar electrónicamente con el DNI electrónico).
  • Mossos d’Esquadra. Denuncias en Internet. Por teléfono: 088. Se puede realizar la denuncia por internet, aunque hay que ratificarla presentándose en alguna de las comisarías señaladas en el web, de los Mossos d’Esquadra o de la policía local a firmar
  • Policía Foral de Navarra (Nafarroako Foruzaingoa). Atención telefónica: 112.
  • Ertzaintza. Información sobre denuncias. Denuncias en Internet. Por teléfono: 112. Los delitos telemáticos se denuncian presencialmente en comisaría.

956 comentarios en “Como denunciar fraudes, estafas y delitos por Internet

  1. Avatar de JuanJuan

    Hola, hace 9 dias solicité un pedido de perfumes de imitacion a través de una pagina Web, en el cual me indicaban un plazo de entrega de 3 a 5 dias laborales, para lo que realicé una transferencia bancaria a una cuenta de Cajamadrid indicada por el vendedor. La dicha pagina web ya no aparece y no responde a ninguno de los correos que le envio. Creo que me han estafado y solicito que se me indiquen los pasos a seguir para poder denunciar el caso. Gracias de antemano y un saludo.

  2. Avatar de Jose D. HernandezJose D. Hernandez

    Hola , soy José D. Hdez. La compañia aerea VUELING me estafo el descuento por residente en Canarias , en un viaje que realisé a Sevilla, a la vuelta desde Sevilla a G. Canaria , el pasaje lo adquirí en la agencia de viajes Marsans , de la Avda. Reina Mercedes de Sevilla. Donde una vez identificado con documento como residente , la señorita que me atendió llamo a Vueling indicandome que el descuento lo podia pedir llamando a un telefono a la llegada a Gran Canaria, cosa que hice al llegar al aeropuerto de G. Canaria. El telefono proporcionado no contesta es de pago , resumiendo ésto ocurrio en NOVIEMBRE DE 2008. He rellenado las hojas de reclamacion, he presentado escritos ante la agencia de viajes MARSANS, ante VUELING, me han respondido las consejerias que tienen a su cargo todos estos servicios tanto las del Gobierno de Canarias como el Gobierno Andaluz, la agencia de viajes la linea aerea VUELING y todos se tiran la pelota unos a otros y todo muy bonito pero el caso es QUE FUÍ ESTAFADO ABANDONADO DADO QUE DE NINGUN AMBITO HE TENIDO UN MEDIO PARA RECUPERAR MI DINERO ¡ OJO ! SI VIAJAS CON VUELING, Y TIENES DERECHO A DESCUENTO POR RESIDENTE QUE TE LO HAGAN EN EL ACTO COMO INDICA LA LEY, LUEGO SE ESCONDEN TRAS UN TELEFONO QUE NO RESPONDE Y E-MAIL QUE HACEN LO MISMO. MEJOR SI HAY OTRA LINEA AEREA USALA TE AHORRAS DISGUSTOS. TENGO TODA LA DOCUMENTACION DE LO QUE DENUNCIO A DISPOSICION DE QUIEN DUDE, SE LA HARE LLEGAR. SEGUIRE DENUNCIANDO MI CASO PARA QUE A NADIE LE OCURRA LO MISMO.

  3. Avatar de Jose D. HernandezJose D. Hernandez

    Hola , soy José D. Hdez. La compañia aerea VUELING me estafo el descuento por residente en Canarias , en un viaje que realisé a Sevilla, a la vuelta desde Sevilla a G. Canaria , el pasaje lo adquirí en la agencia de viajes Marsans , de la Avda. Reina Mercedes de Sevilla. Donde una vez identificado con documento como residente , la señorita que me atendió llamo a Vueling indicandome que el descuento lo podia pedir llamando a un telefono a la llegada a Gran Canaria, cosa que hice al llegar al aeropuerto de G. Canaria. El telefono proporcionado no contesta es de pago , resumiendo ésto ocurrio en NOVIEMBRE DE 2008. He rellenado las hojas de reclamacion, he presentado escritos ante la agencia de viajes MARSANS, ante VUELING, me han respondido las consejerias que tienen a su cargo todos estos servicios tanto las del Gobierno de Canarias como el Gobierno Andaluz, la agencia de viajes la linea aerea VUELING y todos se tiran la pelota unos a otros y todo muy bonito pero el caso es QUE FUÍ ESTAFADO ABANDONADO DADO QUE DE NINGUN AMBITO HE TENIDO UN MEDIO PARA RECUPERAR MI DINERO ¡ OJO ! SI VIAJAS CON VUELING, Y TIENES DERECHO A DESCUENTO POR RESIDENTE QUE TE LO HAGAN EN EL ACTO COMO INDICA LA LEY, LUEGO SE ESCONDEN TRAS UN TELEFONO QUE NO RESPONDE Y E-MAIL QUE HACEN LO MISMO. MEJOR SI HAY OTRA LINEA AEREA USALA TE AHORRAS DISGUSTOS. TENGO TODA LA DOCUMENTACION DE LO QUE DENUNCIO A DISPOSICION DE QUIEN DUDE, SE LA HARE LLEGAR.

  4. Avatar de LucíaLucía

    Cuidado!! Existe una persona que está utilizando una suplantación de identidad dentro del sistema de la policía, como si fuera un alto cargo, y ha invertido mucho dinero extraído de bancos. Se relaciona con otros policías, se los ha ganado, inventando historias, inversiones pequeñas y grandes. (Gente normal y artistas reconocidos, que tal vez trabajan investigando, dando una imagen normal. La questión, es que detrás de este «juego», esconde un monopolio (en restaurants, marcas alimenticias, medicos) que probablemente no saben que detrás de estas «inversiones», supuestamente para un desarrollo de la sociedad y «la prevención» de males sobre la ciudadanía, precisamente, está escondiendo una investigación de cómo ciertas sustancias afectan a los humanos. Adquiriendo la lista de clientes fijos de establecimientos, lista de pacientes de médicos…Con la excusa de una «indagación policial», está dañando a mucha gente. Y lo hace en diversos países y hace ya varios años. Ha dañado a mucha gente, entre ellas celebridades, como cantantes, actores, políticos, etcétera. Estoy intentando saber qué nombre utiliza.

  5. Avatar de ANAANA

    PARA QUE QUEDE CONSTANCIA Y TODO EL MUNDO SEPA LO MUY SINVERGUENZAS QUE SON LA COMPAÑIA DE INTERNET SIN CABLES INSTANET (CLEARW’RE)

    SON UNOS SINVERGUENZAS, LO DIGO AQUI PARA QUE OS QUEDE CLARO Y NO CONTRATEIS ESTE SERVICIO.

    SI QUEREIS INTERNET PARA DESCARGAROS PELIS, MÚSICA … OLVIDAROS.

    SEGUNDO, OS DIGO QUE SON UNOS BORDES Y QUE AVECES LAS TELEFONISTAS TE TRATAN CON LA PUNTA DEL PIE.

    SÓLO PUEDO DECIR QUE ME HAN ESTAFADO 70 EUROS POR LA CARA, OS CUENTO ….

    DEBÍA DOS FACTURAS, ENTONCES ME DIERON DE BAJA AL SERVICIO POR NO PAGARLO, HASTA AQUÍ LÓGICO …

    UN DÍA ME DIÓ POR MIRAR MI CUENTA Y ME HABÍAN COBRADO SIN MI AUTORIZACIÓN (COSA TOTALMENTE ILEGAL) 104.00 EUROS POR UN LADO Y UNA FACTURA SACADA DE LA MANGA DE 35 EUROS, EN TOTAL, 70 EUROS DE MAS POR LA CARA … TRAS MUCHO PELEAR CON LAS ESTAFADORAS TELEFONISTAS LLEGAMOS AL ACUERDO DE QUE AL MES SIGUIENTE ME SE HARIA EL ABONO DE LOS 70 EUROS … PUES BIEN, PASADO EL MES VUELVO A LLAMAR RECLAMANDO LO QUE ES MIO Y SABEN QUÉ? QUE NO ME LO DEVUELVEN, YA QUE ELLOS AUTOMATICAMENTE (DICEN!) DE LO QUE SE COBRARON DE MÁS TE LO DESCUENTAN EN LAS PROXIMAS FACTURAS … MORALEJA: EL DINERO QUE TE COBRAN DE MÁS JAMÁS TE LO DEVUELVEN, PUEDES DARLO POR PERDIDO YA QUE POR UN MOTIVO U OTRO SIEMPRE LLEVAN LAS DE GANAR Y, CUÍDADITO PORQUE ESTOS NO SE CORTAN EN METERLE MANO A TU CUENTA SIN AVISO.

  6. Avatar de GevorgGevorg

    Hola buenas, me llamo Gevorg y me han estafado por 640€. Hice un pedido de un pagina internacional de ventas mayoristas(alibaba-com) y me han estafado. El problema es que los ESTAFADORES SON DE CHINA, PERO yo tengo todos sus datos de la cuenta bancaria, direccion, telefonos… hasta tengo el recibo de la compra. Hice una ttransferencia bancaria a la cuenta de los estafadores, mientras no habian recibido el dinero siempre estaban en contacto conmigo pero cuando recibieron el dinero ya no contestan a los emails que les envio. Despues de eso encontre a mas gente que habia sido estafado por estos cabrones. Denunciamos todos a la interpol pero no nos contestaron. Me pregunto que si la policia o la guardia civil puede hacer algo. Tengo todos sus datos. Pienso que lo unico que tienen que hacer es contactr con la policia China y que ellos detengan a los estafadores.
    Los muy cabrones estan estafando pensando que si eres de fuera de china no les puedes hacer nada…

  7. Avatar de LUZ ALEIDA GALLEGO RLUZ ALEIDA GALLEGO R

    Buenos días, espero alguna persona pueda darme información sobre mi caso. compre un coche por medio de la financiera RCI BANK, el coche solo tiene 18 meses y 13 mil kilómetros recorridos. me que de sin empleo pues estaba embarazada, pague las letras del coche justo hasta que pude hacerle frente pues eran de 311.56 euros y se me hacia difícil pagarlas,llame pidiendo una refinanciacion de las letras a la cantidad de 200 euros que era lo que podía pagarles, ellos me dijeron que debía enviarles todo por escrito pues así lo hice, espere casi dos meses y no obtuve respuesta,llame nuevamente pidiendo información sobre esto y me dijeron que me había sido negada. Cuando por ley ellos deben refinan-ciar,y me dijeron que como no podía hacer frente al pago de las cuotas que les entregara el vehículo lo cual hice, también fue por escrito y lo que ellos me dijeron.me dijeron que el coche en un promedio de 20 días me lo retiraban, no fue sino colgar la llamada y me llamaron que el coche lo recogían al día siguiente. a si fue dos personas vinieron a por el, antes de firmarles leí cuidadosa mente la carta, y había un párrafo que decía, que ellos procederían en mi nombre a la venta del vehículo, le dije al señor que les firmaba pero sino les quedaba debiendo nada, y me dijo que efectiva-mente no les quedaba debiendo nada, que eso era solo porque el coche figuraba a mi nombre. ahora ellos me dijeron que el coche seria llevado a Madrid, lo cual pude comprobar que no es verdad y esta en lanza-rote donde lo compre.además me están cobrando una cantidad de dinero, diciendo-me que el coche lo vendieron en 7 mil euros. el coche me costo 26 mil euros además les di una entrada de cinco mil euros y en un total de dinero les pague casi 12 mil euros. ahora ellos procedieron de una manera muy irregular porque si yo iba a quedar debiéndoles algo el coche debía ser perita-do en mi presencia y no lo hicieron y tampoco fui informada de nada el coche no tenia nada,tal y como lo compre estaba, creo el hecho de ser extranjera influyo mucho en su determinación. y ahora me siento violentada en mis derechos y constantemente me llega correspondencia cobrándome cantidades de dinero diferentes, me han metido como morosa cuando siempre les cumplí y los que no cumplieron fueron ellos ya que yo como dueña del vehículo debía tener la oportunidad de quedarme-lo pues en ningún momento me negué a pagarles. ellos han hecho esto de una manera que han beneficiado a una de las personas que pasaron a recoger el coche pues fue el comprador.gracias por su atención.

  8. Avatar de HectorHector

    la atencion al cliente ha sido deshabilitada misteriosamente despues q banean a alguien kitandole lo q gasto en cash o en horas de internet

  9. Avatar de HectorHector

    Fraude en juegos de internet como gunbound
    como puedo denunciar esto
    se aprovechan de la ludopatia de la gente
    que medidas se podria tomar
    quien esta encargado de supervisar estos juegos que venden cash
    si en caso hubiese fraude comprobado
    en que delitos incurre gunbound

  10. Avatar de DiegoDiego

    La pagina web de comprafacil.es NO ENVÍAN LAS COSAS, NO CONTESTAN CORREOS Y NO COGEN EL TELÉFONO, ADEMÁS DE HACERTE ESPERAR CON UN 902, va a hacer 3 meses y todavía espero…. ME HAN ROBADO CASI 100€!!

  11. Avatar de LUZ ALEIDA GALLEGO RLUZ ALEIDA GALLEGO R

    Hola, si alguien puede darme información, en el mes de abril la financiera RCI BANK me ha retirado el coche nissan qasquai,a lo cual ya les había pedido una refinanciacion, por que me encuentro sin empleo y con dos hijos para sacarles adelante,tenia una cuota de 311 euros y les envié por escrito que yo solo les podía pagar 200 euros.ellos no lo aceptaron y decidieron que les entregara el coche por que yo no podía hacer frente al pago, pero les estaba pidiendo que me bajaran solo la cuota.además me engañaron diciendo-me que el coche lo llevaban para Madrid y he verificado y lo tienen ahora vendido en lanzarote donde lo compre. ellos ahora me están cobrando una cantidad de dinero, a lo cual les he dicho que no les pago, que me devuelvan el coche y con gusto lo pago. ya les había pagado casi 12 mil euros.supuesta-mente ellos vendieron el coche en una cantidad mínima solo se lo creen ellos el vehículo me costo 26 mil y solo tenia 1 año y 10 meses con solo 13 mil kilómetros de recorrido. no se que hacer de seguro como soy extranjera por eso han actuado a si, además ni siquiera perita ron el vehículo en m i presencia ni fui informada de nada agradezco de antemano cualquier ayuda Dios les bendiga.

  12. Avatar de LauraLaura

    Hola,
    he puesto un aviso en internet de la venta de un lavavajillas y contacto con nosotros una tal Sra: Tanoh Sandrine ( Costa de Marfil)(tanoh.sandrine@gmail.com y tanoh.sandrine@yahoo.fr) en donde me decia que lo queria comprar que le pasara el nº de cuenta a nombre de quien envia la transferencia. Yo le dije que me parecia raro que dese tan lejos quisieran comprar el articulo y que no pagaria ningun envio. Ella me contesta que ella se encarga de contratar una empresa de expedicciones para que lo recojan una vez yo halla recibido la transfrencia.
    Al pasarle los datos al dia siguiente me envia adjunto en un correo el supuesto recibo de transferencia y otro recibo de western union en donde hace referencia a un impuesto a nombre de LANCINE KONE, por la suma de 55€ y me explica que su pais cobra un impuesto de libre transferencia y abre un ficha donde se investiga a ambos involucrados para luchar contra el fraude de blanqueo de dinero y de venta de armas.
    A continuacion de esto la supuesta empresa aseguradora de tranferencia me dice que tiene retenida la transfrencia porque debemos pagar 55€ por medio de la Agencia MONEYGTAM a nombre de la LANCINE KONE a la dirreccion de me adjuntan (OFFICE DES IMPOTS D’IDENTIFICATION DES TRANSFERTS
    DE L’AFRIQUE OCCIDENTALE FRANCAISE – ABIDJAN
    SERVICE DES CONTROLES
    Sis : Boulevard Latrille Cocody (2 plateaux)
    Adresse Postal: 01 BP 4919 Abidjan 01 Abidjan – Côte d’Ivoire
    TEL : +225 45 45 73 51 – FAX : +225 21355771

    En fin luego de varios email me dicen que en cuanto tengamos el envio hecho se lo pasemos por email a la siguiente dir: o_impost@consultant.com)que cuando cobren el seguro en un plazo de 3o 4 dias tendremos la trasferencia en nuestra cuenta.
    Despues de pasada la fecha le envio la la tal Sra: Tanoh y a la asegura un email en donde le comento que no hoy ninguan transferencia haber que pasa y la asegurado me dice que tengo que enviar otros 35€ en concepto de paz porque la transfrencia esta bloqueada.
    Le contesto que no pagare nada mas ya que habia pagado los 55€ famosos y que se me devolviera mi dinero ya que eso era un fraude.
    No he hecho ninguna denuncia porque por 66€ que he perdido no me vale la pena, lo que si quisiera saber como se pued ehacer para que esto no le suceda a nadie mas.
    Gracias.

  13. Avatar de bellbell

    hola soy de guadalajara mexico el dia de ayer sufri una estafa ya q fue mi fiesta de graduacion y el sr q organiso no llevo lo q nos prometio q fue banda en vivo grupo versatil y un show especial no llevo nada de eso mas que luz y sonudo y para acabarla la comida no la dio hechada a perder no me parece justo por q por ejemplo yo pague con mucho sacrificio el voleto de todos mis invitados q son 10 a 320 pesos cada boleto fueron 3200 pesos tirados ala basura ahora fueron en general 300 invitados de a 320 cada uno imaginense cuanto robo le reclamamos y lo unico q nos dijo fue q ase una semana 5 personas no le habian pagado asta ese dia le mliquidaron esas 5 personas q faltaban de las 300 q fuimos y q en una semana no podia contratar nada y la verdad mis compañeros y yo creemos q es una estafa es un corrupto su nombre es miguel paradas por si un dia les ofrece servicios no lo contraten es un ratero y si alguien me pudiera decir si pouede demandarse eso habisenme porfavor

  14. Pingback: Inversiones Dalport ha resultado ser un fraude « Todo es electrónico

  15. Avatar de manuelmanuel

    Hola a todos quiero explicarles mi problema y que me indiquen el procedimiento a seguir, les describo el problema: vi un anuncio de unos altavoces para mi coche en la pagina http://www.milanuncios.com/,llegue a un acuerdo con el vendedor sobre la transferencia y era de ingreso bancario, lo realice el dia 11 de agosto y a dia 23 aun no me llego los dichos altavoces, que puedo hacer, mi email es dart_feld_13@hotmail.com por si quieren enviarme un mail, gracias por su tiempo.
    P.D. tengo la cuenta bancaria, nombre y apellidos del vendedor, el recibo del ingreso con la fecha y hora y varios email del vendedor en mi bandeja de entrada de mi correo electronico.

  16. Avatar de geraldinegeraldine

    hola quiero denunciar a un metroflog que hace concursos y despues nos estafa diciendonos:

    hahaha son unas estupidas graciaz x entregarme su tiempo y mandar cientos de mp’s ni kreaz k voy a entregar premios yo no voy a gastar mi tiempo en estar haciendo collages y todo esas kosas GRACIAZ X PARTICIPAR jajajajajajaja estupida luser

    su metroflog es este

    http://www.metroflog.com/___atreveteasonar

    y pone grocerias

    espero y esto no se quede haci porque
    si sigue habierto ese metroflog

    va a seguir estafando y quitando el tiempo

    a sus siguientes
    victimas

  17. Avatar de yuber fernandoyuber fernando

    hola todos mi caso es simple , hay una pagina de nombre http://www.palimbalem.com/4/re7ro es una pagina de robo directo toman tu clave y entran a un juego de nombre habbo te roban las pertenencias que han sido compradas atravez de msn de valores en mi caso a $7000 pesos colombianos porfavor tomen medidas , hay mucha timadas por estos personajes . les agradesco cordialmente yuber fernando salazar carvajal.

  18. Avatar de JORGE VASQUEZJORGE VASQUEZ

    DENUNCIO A PAUL LU SARMIENTO Y SU SEÑORA ANGELICA TANG CASTAÑEDA, POR ESTAFA AMBOS SE ENCUENTRAN EN ESPAÑA, MADRID GOZANDO DE MI DINERO, NECESITO QUE ME APOYEN, PARA INICIAR LA DENUNCIA, TENGO PRUEBAS SUFICIENTES, ESPERO ME AYUDEN GRACIAS.

  19. Avatar de cesicesi

    hola solo para ver si ustedes pueden decirme si existe un proyecto para entrar a trabajar a tula, no el que acaba de iniciar sino uno anterior porque conosco a una persona que le vendieron una plaza para trabajar en pemex y lleva ya dos años esperando
    solo quiero saber si existe dicho proyectoy si dieron plazas para entrar a trabajar

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