Pensaba completar el POST de ayer, pero ya ha recibido comentarios, y es casi mejor dedicar un artículo nuevo.

Hay varios aspectos de innovación, si bien algunos no son muy visibles.

• Contabilidad analítica. La nueva contabilidad analítica de la caja permite determinar la aportación de cada cliente al margen finaciero  y asignarla al proyecto o linea de proyectos que ha elegido. No existe nada más avanzado en aplicación tecnológica de la responsabilidad social corporativa, en este caso en relación con la Obra Social. La frase «tú eliges, tú decides» tiene muchas implicaciones. Ver presentación.
• EureCAN. Los emprendedores «las pasan prietas» para conseguir financiación. Casi todas las entidades empiezan pidiendo avales. En la CAN se ha definido un modelo genético que cree en el emprendedor. Y se ha ensayado «viviéndolo»: haciendo un Mystery Shopping en el que directivos de la entidad visitaban diferentes entidades de financiación presentando un proyecto que ya había merecido apoyo de la CAN ysufriendo el problema en carnes propias.
• Mujeres. Son el 50% de la población. La estadística muestra que cuando se abre una cuenta a nombre del marido y de la mujer, el marido figura en primer lugar. ¿Por qué no cambiarlo? No cuesta nada y, a lo mejor, tiene muchas implicaciones.
• Movilidad (Proyecto cerCANia). Los directivos no tienen despacho fijo. Las salas de reuniones, con mesas redondas, las pueden usar ellos para trabajar o reunirse, y también cualquier persona que visite la caja, si están libres. El puesto de trabajo se configura de forma que el directivo carga con 3 kilos de material pero puede trabajar en cualquier parte con pleno acceso al sistema. Ver presentación. Ya están evaluando la posibilidad de personalizar la configuración del directivo en un lapiz de memoria USB U3 lo que permitiría usar cualquier equipo disponible.
• Arquitectura. La CAN está en el proceso de renovación de la arquitectura tecnológica. Es un sobreesfuerzo llevar a cabo la migración mientras sigue funcionando todo. Sin embargo, cuando la migración esté concluida, las posibilidades de la Web 2.0 estarán disponibles como recursos de la plataforma.
• Viálogos. Cuando la Caja se planteó el cambio, pensó que lo mejor que podía hacer era preguntar a sus clientes para conocer sus prioridades. Así nació Viálogos, aunque en la actualidad se ha ampliado su alcance.

Ahora es una alianza de cajas en la que cada una atiende de forma preferente a los clientes  de las otras cuando necesitan servicios en sus desplazamientos o negocios en sus zonas de cobertura. La alianza se extiende también a los servicios en el extranjero, de forma que los empresarios se sientan acompañados y asesorados cuando se desempeñan en zonas que quizá no conozcan tan bien como la propia. Ya hay sucursal en Londres y una alianza con el Banco Wachovia en Estados Unidos. Y oficinas de representación en Alemania, Bélgica, Francia y Suiza.

• Multicanalidad. En la Caja se está haciendo un gran esfuerzo por llegar a sus clientes a través de todos los canales a su alcance. Con el despliegue de la TDT está previsto el desarrollo de servicios de banca interactiva a través de las funiones MHP de los equipos avanzados.
• Blog. Existen herramientas cooperativas y de difusión como esta. Que promueve las redes sociales en Internet de forma equivalente a como las promueve en las CANCHAS, oficinas transformadas en zonas abiertas con todo tipo de actividades que se difunden «boca a oreja».
• NEO. El Nuevo Entorno de Oficina supone no solo un rediseño del puesto de  trabajo y su funcionalidad informática, sino un rediseño de los sistemas informáticos centrales y su arquitectura. Un proyecto que por sí solo supone a las entidades esfuerzos intensos y sostenidos que pueden llegar a extenderse 3 años. Solo para construir la base sobre la que desarrollar futuros productos y servicios de forma más ágil.